Question 1

Como entro em contato com o Suporte do Quire?

Accepted Answer

Faça login na sua conta Quire e acesse sua área de trabalho. Clique no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito e selecione Mensagem no menu que aparece. Digite sua mensagem descrevendo o problema ou a dúvida e envie diretamente pelo aplicativo. Dessa forma, sua mensagem é encaminhada para a equipe de Suporte do Quire sem que você precise sair da plataforma. Se preferir o e-mail, pode entrar em contato com a mesma equipe diretamente em feedback@quire.io em vez de usar a opção de mensagem no aplicativo. Ambos os métodos chegam à mesma equipe de suporte, então escolha o que for mais conveniente para o seu fluxo de trabalho. Use a opção no aplicativo se já estiver logado e quiser uma forma rápida de reportar um problema, ou o e-mail se preferir ter um registro escrito fora do aplicativo. Em qualquer caso, inclua detalhes suficientes sobre o seu problema para que a equipe possa responder com eficiência já na primeira resposta.

Question 2

Quanto tempo o Suporte do Quire leva para responder?

Accepted Answer

A equipe de Suporte do Quire geralmente responde a mensagens e e-mails em até um dia útil após o envio. Esse prazo de resposta se aplica tanto ao contato pela funcionalidade de Mensagem no aplicativo quanto por e-mail para feedback@quire.io diretamente. A equipe está sediada em Taipei, Taiwan, que opera no fuso horário UTC+8, então leve isso em conta ao estimar os horários de resposta a partir do seu próprio fuso horário. Se você enviar uma solicitação no final do seu dia, mas no início do dia útil em Taipei, pode receber uma resposta no mesmo dia. Por outro lado, solicitações enviadas fora do horário de trabalho de Taipei podem demorar mais para obter resposta, mesmo que ainda se enquadrem dentro de um dia útil. Os dias úteis seguem o calendário padrão de dias da semana, portanto mensagens enviadas no fim de semana ou em feriados locais podem não ser respondidas até o próximo dia útil em Taipei. Considere essa diferença de fuso horário para questões urgentes.

Question 3

Como entro em contato com as Vendas do Quire para um plano de preços personalizado?

Accepted Answer

Se sua equipe precisar de um plano de assinatura personalizado em vez de uma faixa de preços padrão, acesse a página de contato de preços do Quire em quire.io/pricing/contact. Preencha o formulário de contato com detalhes sobre o tamanho da sua equipe, suas necessidades e o tipo de plano que está considerando. Envie sua solicitação assim que o formulário estiver completo. Após o envio, um membro da equipe de Vendas do Quire entrará em contato em breve para discutir opções adaptadas à sua organização. Esse processo é separado do contato geral de Suporte, já que as Vendas tratam especificamente de preços personalizados, planos enterprise e condições de assinatura negociadas, e não de questões técnicas ou de funcionalidades. Use esse caminho apenas quando seus requisitos ultrapassarem os planos de preços padrão publicados e você precisar de uma cotação personalizada. Para quaisquer outras dúvidas sobre a conta ou o produto, entre em contato com o Suporte pela opção de Mensagem no aplicativo ou por feedback@quire.io.

Question 4

Onde posso encontrar recursos de autoajuda para o Quire?

Accepted Answer

O Quire oferece vários recursos de autoajuda que você pode explorar antes ou em vez de entrar em contato com o Suporte diretamente. O Guia do Quire em quire.io/guide oferece documentação abrangente sobre como usar os recursos da plataforma. O Blog do Quire compartilha insights, dicas e atualizações sobre novos recursos à medida que são lançados. Os Tutoriais do Quire em quire.io/tutorial apresentam guias passo a passo para fluxos de trabalho comuns, úteis para quem está aprendendo um processo específico. O Changelog do Quire lista os lançamentos e melhorias de recursos mais recentes, para que você acompanhe o que mudou recentemente. A Comunidade de Feedback permite compartilhar sugestões e solicitações de recursos com outros usuários e com a equipe do Quire. O Canal do YouTube do Quire hospeda tutoriais em vídeo e demonstrações do produto para quem aprende melhor visualmente, e a série de Webinars abrange discussões aprofundadas e sessões de treinamento. Juntos, esses recursos cobrem documentação, atualizações de recursos, fluxos de trabalho e treinamento em múltiplos formatos.

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