Question 1

Por que minha conta Quire foi bloqueada?

Accepted Answer

O Quire bloqueia uma conta quando o endereço de e-mail usado no cadastro não é confirmado dentro de 14 dias após o registro. A confirmação é uma etapa obrigatória após o cadastro, e o Quire espera que você abra o e-mail de confirmação e siga as instruções dentro desse prazo. Não cumprir o prazo não significa que seus dados serão excluídos imediatamente. O bloqueio é uma medida de proteção contra contas não verificadas, não uma remoção imediata. O Quire só exclui contas após um longo período de inatividade contínua, portanto uma conta bloqueada ainda tem como voltar pelo processo de confirmação. Se você se cadastrou recentemente e ainda não confirmou seu e-mail, verifique primeiro a caixa de entrada — reenviar ou ativar o e-mail de confirmação geralmente é suficiente para remover o bloqueio e restaurar o acesso normal sem precisar contatar o suporte.

Question 2

Como faço para recuperar o acesso a uma conta Quire bloqueada?

Accepted Answer

Comece verificando sua caixa de entrada pelo e-mail de confirmação original, pois é essa mensagem que desbloqueia sua conta assim que você a abre e segue as instruções. Se não estiver lá, verifique a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico antes de presumir que nunca foi enviado. Se ainda assim não encontrar, use a opção de reenviar o e-mail de confirmação pela página de login em vez de aguardar. Assim que chegar, abra-o e conclua as etapas de ativação para reativar sua conta. Se preferir usar um endereço diferente, você também pode atualizar sua conta para um novo e-mail em vez de reenviar. Caso o e-mail de confirmação não chegue mesmo após reenviar algumas vezes, entre em contato diretamente com feedback@quire.io para que a equipe possa ajudá-lo a recuperar o acesso.

Question 3

O que devo fazer se alterei meu domínio do Google e não consigo mais entrar no Quire?

Accepted Answer

Isso acontece quando você se cadastrou originalmente usando o login do Google e depois alterou o domínio do Google vinculado a essa conta. Desde que você ainda tenha acesso à caixa de entrada do e-mail original, acesse a página de redefinição de senha em quire.io/r/forgot e redefina sua senha do Quire por lá. Faça login usando seu endereço de e-mail original junto com a nova senha criada, já que o Quire ainda reconhece esse endereço como titular da conta. Após entrar, vá até as Configurações Básicas da Conta e atualize seu endereço de e-mail para o novo, caso precise que o Quire reflita seu domínio do Google atual. Essa sequência restaura o acesso contínuo sem precisar criar uma nova conta. Se você gerencia mais de uma conta Quire, consulte o guia sobre como mesclar contas e entre em contato com o Suporte do Quire se ainda não conseguir entrar.

Question 4

Só esqueci minha senha, não estou bloqueado. Para onde devo ir?

Accepted Answer

Esquecer a senha é uma situação diferente de uma conta bloqueada e não exige confirmar o e-mail novamente nem reenviar nenhuma mensagem de ativação. Se você ainda consegue fazer login normalmente, mas simplesmente não lembra da senha, acesse as Configurações Básicas da Conta, onde encontrará a opção de alterar ou redefinir a senha diretamente de dentro da sua conta. Essa é a mesma configuração usada para atualizar o endereço de e-mail após outras alterações na conta, como troca de domínio do Google. Você não precisa contatar feedback@quire.io para uma simples redefinição de senha, pois esse canal é destinado a casos em que os e-mails de confirmação falham repetidamente. As Configurações Básicas da Conta cobrem tanto a alteração de uma senha que você já conhece quanto a redefinição de uma que perdeu, portanto é o ponto de partida certo em qualquer dos casos.

Conta Quire Bloqueada Permalink

Por que as contas são bloqueadas

Recuperar o acesso à conta

Domínio do Google alterado

Perguntas frequentes

Por que minha conta Quire foi bloqueada?

Como faço para recuperar o acesso a uma conta Quire bloqueada?

O que devo fazer se alterei meu domínio do Google e não consigo mais entrar no Quire?

Só esqueci minha senha, não estou bloqueado. Para onde devo ir?