Faturamento e Pagamento do Quire Permalink

Este guia explica como funcionam as assinaturas, o faturamento e os pagamentos no Quire, incluindo como as organizações são faturadas, como gerenciar vagas e como atualizar os detalhes de faturamento.

Conceitos Básicos de Faturamento e Regras de Assinatura

O Quire fatura por organização, não por conta.

Principais regras de faturamento:

• Cada organização é faturada separadamente
• Você é cobrado pelo total de vagas de membros em cada organização e nos seus projetos herdados
• Os membros compartilhados entre várias organizações são faturados individualmente por organização
• Para evitar cobranças duplicadas entre organizações, considere usar a Organização principal
• Somente os administradores da organização e os Gerentes de Faturamento podem gerenciar o faturamento

Cobranças de Assinatura

• As assinaturas são cobradas antecipadamente no início de cada ciclo de faturamento
• Os planos são renovados automaticamente, seja com faturamento mensal ou anual
• Qualquer alteração feita durante um ciclo de faturamento ativo é calculada proporcionalmente e convertida em créditos
• Se você decidir não continuar sua assinatura, deverá cancelar a assinatura manualmente
  • O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual
  • Você pode continuar usando sua assinatura até ela expirar

Ver Todas as Assinaturas

Cada conta do Quire pode ter várias organizações com planos diferentes.

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Selecione Minhas Assinaturas.

Ver Detalhes da Assinatura Atual

1. Abra a organização paga.
2. Clique na seta do menu suspenso ao lado do nome da organização.
3. Selecione Gerenciar assinatura.

Nota: Os membros sem função de administrador verão apenas Ver assinatura.

Informações da Assinatura

Na página de Assinatura da Organização, você pode ver:

• Nome do plano atual
• Limites de membros, projetos e armazenamento
• Uso

Dica: Passe o cursor sobre o ícone de exclamação para ver o uso de armazenamento no nível do projeto.

Histórico de Faturamento

1. Clique em Ver detalhes da assinatura.
2. Consulte:
   • Custo mensal ou anual
   • Histórico de Faturamento
   • Contato de faturamento
   • Data do próximo pagamento

Exemplo:

Você é cobrado na mesma data de cada mês ou ano em que realizou a compra original da assinatura. Se você adquiriu uma assinatura mensal em 23 de julho, as próximas cobranças ocorrerão em 23 de agosto, 23 de setembro, e assim por diante.

Gerenciar Vagas de Membros

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar plano de assinatura.

4. Ajuste o número de vagas de membros.

Adicionar Vagas de Membros

Ao adicionar vagas:

• As cobranças são calculadas proporcionalmente com base no tempo restante no seu ciclo de faturamento atual
• O cálculo proporcional se aplica a planos mensais e anuais
  • Nas assinaturas mensais, adicionar um membro no meio do mês resulta em uma cobrança proporcional pelos dias restantes daquele mês
  • A mesma lógica de cálculo proporcional se aplica às assinaturas anuais
• O custo proporcional é exibido no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
• Para verificar as vagas disponíveis, acesse a página de detalhes de faturamento nas configurações da organização

Certifique-se de revisar o valor proporcional antes de confirmar. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Remover Vagas de Membros

Ao remover vagas:

• O valor proporcional é convertido em créditos
• O cálculo proporcional se aplica a planos mensais e anuais
  • Nas assinaturas mensais, remover um membro no meio do ciclo gera créditos proporcionais pelos dias restantes
  • A mesma lógica de cálculo proporcional se aplica às assinaturas anuais
• O valor creditado aparece no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
• Os créditos podem ser usados para:
  • Upgrades de plano
  • Alteração de ciclos de faturamento
• Os créditos não são aplicados automaticamente ao próximo ciclo

Certifique-se de revisar os créditos proporcionais antes de confirmar. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Alterar Planos de Assinatura

Para alterar planos:

1. Abra Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar plano de assinatura.

4. Escolha um novo plano e revise o resumo.

Upgrade

• Você é cobrado imediatamente
• As cobranças são calculadas proporcionalmente com base no tempo restante no seu ciclo de faturamento atual
• O custo proporcional é exibido no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
  • Passe o cursor sobre o ícone de ponto de interrogação para ver uma análise detalhada

Certifique-se de revisar o valor proporcional antes de confirmar. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Downgrade

• Os valores proporcionais são convertidos em créditos
• Os créditos podem ser usados para upgrades futuros ou alterações de ciclo de faturamento – O valor creditado aparece no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura

Certifique-se de revisar os créditos proporcionais antes de confirmar. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Alterar o Ciclo de Faturamento

Somente os administradores da organização podem alterar o ciclo de faturamento.

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar ciclo de faturamento.

Data de Entrada em Vigor

• Mensal → Anual:
  • A alteração entra em vigor na próxima renovação mensal
  • Exemplo: Se você adquirir um plano Professional mensal em 10 de maio e solicitar a alteração para faturamento anual em 20 de maio, o faturamento anual começará em 10 de junho, sua próxima data de faturamento
• Anual → Mensal:
  • A alteração entra em vigor na próxima renovação anual
  • Exemplo: Se você adquirir um plano Professional anual em 10 de maio e solicitar a alteração para faturamento mensal em 20 de maio, o faturamento mensal começará em 10 de maio do ano seguinte

Atualizar o Método de Pagamento

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar método de pagamento.

Gerenciar Gerentes de Faturamento

Os Gerentes de Faturamento podem:

• Visualizar detalhes de faturamento
• Acessar assinaturas sem ser membros da organização

Adicionar um Gerente de Faturamento

1. Abra Detalhes de faturamento.
2. Role até Gerentes de Faturamento.
3. Clique em Adicionar gerentes de faturamento.

Cancelar uma Assinatura

Somente os administradores da organização podem cancelar assinaturas.

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Cancelar assinatura.

Após o Cancelamento

• A assinatura permanece ativa até expirar
• Todos os recursos pagos permanecem disponíveis até o final do ciclo de faturamento

Nota: Não oferecemos reembolsos, mesmo que você cancele seu plano de assinatura antes da data de vencimento do faturamento.

Perguntas Frequentes

Como o Quire é faturado?

O Quire fatura por organização, não por conta individual. Cada organização é cobrada com base no número total de vagas de membros, incluindo todos os projetos dessa organização. Os membros compartilhados entre várias organizações são faturados individualmente por organização. Para evitar cobranças duplicadas entre organizações, considere usar a Organização principal.

Posso gerenciar o faturamento se não for administrador?

Somente os administradores da organização e os Gerentes de Faturamento podem visualizar ou gerenciar detalhes de faturamento, atualizar métodos de pagamento, alterar planos de assinatura e gerenciar vagas de membros. Os membros regulares não têm acesso a esses recursos.

Como funcionam as cobranças proporcionais ao adicionar ou remover membros?

As cobranças ou créditos proporcionais são calculados com base nos dias restantes no ciclo de faturamento atual. Adicionar membros no meio do ciclo gera cobranças proporcionais, enquanto remover membros gera créditos proporcionais que podem ser aplicados em upgrades futuros ou alterações de plano.

Quando minha assinatura é renovada?

As assinaturas do Quire são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento, seja mensal ou anual. As alterações feitas durante o ciclo de faturamento ativo são calculadas proporcionalmente. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual.

Posso alterar meu ciclo de faturamento de mensal para anual ou vice-versa?

Sim. Somente os administradores da organização podem alterar o ciclo de faturamento. As alterações de mensal para anual ou de anual para mensal entram em vigor na próxima data de renovação, com os ajustes proporcionais aplicados automaticamente.

Como posso atualizar meu método de pagamento?

Os administradores podem atualizar o método de pagamento em Gerenciar Assinatura > Ver detalhes da assinatura > Alterar método de pagamento. As alterações entram em vigor imediatamente para futuros ciclos de faturamento.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer hora?

Sim. Somente os administradores da organização podem cancelar uma assinatura. A assinatura permanece ativa até o final do ciclo de faturamento atual, e não são fornecidos reembolsos por cancelamentos antecipados.

O Quire oferece descontos para estudantes ou organizações sem fins lucrativos (ONGs)?

Sim. O Quire apoia estudantes e ONGs:

• Estudantes: Candidate-se a uma assinatura Free para ajudar no planejamento de projetos durante seus anos acadêmicos. Candidate-se aqui.
• ONGs: As organizações elegíveis podem se candidatar a um desconto de 50%. Candidate-se aqui.

Posso usar o Quire gratuitamente?

Sim. O plano Free do Quire é ideal para usuários individuais ou pequenas equipes. Embora o plano Free tenha algumas limitações, você pode fazer upgrade da sua assinatura a qualquer hora para desbloquear mais recursos e cotas de uso mais elevadas.

O Quire oferece reembolsos?

Não. O Quire não oferece reembolsos. Após cancelar seu plano de assinatura, você pode continuar usando todos os recursos pagos até o final do seu período de faturamento atual.

Por que meu plano Professional atualizado ainda mostra um plano Free ou cota limitada?

O plano de assinatura se aplica por organização, não em toda a sua conta. Se você tiver várias organizações na sua conta, somente a organização atualizada terá o plano pago; as demais permanecerão no plano Free.

Para gerenciar várias organizações de forma eficiente, use o recurso Organização principal (disponível nos planos Premium e Enterprise) para:

• Vincular outras organizações à organização atualizada
• Compartilhar a mesma cota de uso e membros entre as organizações vinculadas