Question 1

Como funciona o Faturamento no Quire?

Accepted Answer

O Quire cobra cada organização separadamente, não por conta individual. A cobrança é baseada no número total de vagas de membros nessa organização, incluindo todos os projetos que ela contém. Se a mesma pessoa pertencer a várias organizações, cada organização é cobrada por essa pessoa de forma independente, portanto membros compartilhados podem gerar cobranças duplicadas na sua conta. As assinaturas são cobradas antecipadamente no início de cada ciclo de faturamento e renovam automaticamente, seja no plano mensal ou anual. Qualquer alteração feita durante um ciclo de faturamento ativo, como adicionar ou remover vagas, é calculada proporcionalmente e convertida em créditos, em vez de ser cobrada ou reembolsada imediatamente. Somente administradores da organização e Gerentes de Faturamento podem visualizar ou gerenciar esses detalhes de faturamento. Para evitar pagar duas vezes por membros que trabalham em várias organizações, vincule essas organizações com o recurso de Organização principal e compartilhe uma cota de uso e uma lista de membros única.

Question 2

Quem pode gerenciar o Faturamento e atualizar os métodos de pagamento no Quire?

Accepted Answer

Apenas duas funções podem gerenciar o faturamento no Quire: administradores da organização e Gerentes de Faturamento. Ambos podem visualizar os detalhes de faturamento, atualizar o método de pagamento, alterar o plano de assinatura e ajustar as vagas de membros da organização. Membros regulares, mesmo que possuam outras permissões nos projetos, não podem acessar nenhuma dessas telas de faturamento. Para atualizar um método de pagamento, abra Gerenciar assinatura no menu da organização, clique em Ver detalhes da assinatura e selecione Alterar método de pagamento na página de detalhes de faturamento. O novo método de pagamento entra em vigor na próxima cobrança e se aplica aos ciclos de faturamento futuros. Como os Gerentes de Faturamento não precisam ser membros da organização, um administrador pode conceder acesso ao faturamento a alguém do financeiro ou da contabilidade que nunca trabalha nos quadros dos projetos. Os administradores da organização mantêm controle total sobre o plano, as vagas e as configurações de pagamento, junto com qualquer pessoa designada como Gerente de Faturamento.

Question 3

O que é um Gerente de Faturamento no Quire?

Accepted Answer

Um Gerente de Faturamento é uma função no Quire que concede acesso às informações de faturamento de uma organização sem tornar essa pessoa membro da organização ou de qualquer um dos seus projetos. Os Gerentes de Faturamento podem visualizar os detalhes de faturamento e acessar as configurações de assinatura, incluindo o plano atual, o uso, o Histórico de Faturamento e o método de pagamento, mas não têm visibilidade sobre as tarefas ou o conteúdo dos projetos. Essa função existe para pessoas como funcionários do financeiro ou da contabilidade que precisam lidar com faturas e pagamentos, mas não trabalham nos projetos em si. Os administradores da organização adicionam um Gerente de Faturamento abrindo Detalhes de faturamento, rolando até a Seção Gerentes de Faturamento e clicando em Adicionar gerentes de faturamento. É possível adicionar vários Gerentes de Faturamento à mesma organização. Como eles estão fora da estrutura regular de membros, adicionar um Gerente de Faturamento não conta para as vagas de membros pagos nem altera o custo da assinatura.

Question 4

Como funcionam as cobranças proporcionais ao adicionar ou remover membros no Quire?

Accepted Answer

Quando você adiciona ou remove vagas de membros no meio de um ciclo de faturamento, o Quire calcula a cobrança ou o crédito com base no número de dias restantes nesse ciclo, em vez de cobrar ou reembolsar um mês ou ano completo. Adicionar uma vaga de membro no meio do ciclo gera uma cobrança proporcional pelos dias restantes, e essa lógica de proporcionalidade se aplica igualmente às assinaturas mensais e anuais. Remover uma vaga funciona de forma inversa: o Quire gera um crédito proporcional pelos dias não utilizados, em vez de um reembolso imediato. Você pode ver o valor proporcional exato no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura antes de confirmar qualquer alteração. Os créditos obtidos ao remover vagas não são aplicados automaticamente à próxima fatura. Em vez disso, ficam na conta e podem ser usados posteriormente para upgrades de plano ou quando você altera o ciclo de faturamento. Revise o valor proporcional com atenção antes de confirmar, pois nenhum reembolso é emitido após a confirmação.

Question 5

Quando minha assinatura do Quire é renovada?

Accepted Answer

As assinaturas do Quire renovam automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento, e você é cobrado antecipadamente na mesma data todo mês ou ano da sua compra original. Por exemplo, se você adquiriu uma assinatura mensal em 23 de julho, as próximas cobranças ocorrerão em 23 de agosto, 23 de setembro, e assim por diante em cada ciclo seguinte. As assinaturas anuais seguem o mesmo padrão, mas renovam uma vez por ano, no aniversário da data de compra, em vez de mensalmente. Qualquer alteração feita em vagas ou planos durante um ciclo de faturamento ativo é calculada proporcionalmente em vez de aplicada na próxima renovação, portanto você não é cobrado duas vezes pelo mesmo período. Se você decidir parar de usar o Quire, precisará cancelar manualmente, e o cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual, e não imediatamente, então você mantém acesso às funcionalidades pagas até essa data.

Question 6

Posso alterar meu ciclo de faturamento do Quire de mensal para anual ou vice-versa?

Accepted Answer

Apenas os administradores da organização podem alterar o ciclo de faturamento de uma organização entre mensal e anual. Para isso, abra Gerenciar assinatura, selecione Ver detalhes da assinatura e escolha Alterar ciclo de faturamento. A mudança de mensal para anual não entra em vigor imediatamente; começa na próxima data de renovação mensal. Por exemplo, se você adquiriu um plano Professional mensal em 10 de maio e solicitar a alteração em 20 de maio, o faturamento anual começará em 10 de junho, sua próxima data de faturamento agendada. A mudança de anual para mensal funciona da mesma forma no sentido inverso: a alteração entra em vigor na próxima renovação anual. Se você adquiriu um plano anual em 10 de maio e solicitou a mudança para mensal em 20 de maio, o faturamento mensal começaria em 10 de maio do ano seguinte. Os ajustes proporcionais são calculados e aplicados automaticamente quando o novo ciclo começa, portanto você não é cobrado duas vezes por períodos sobrepostos.

Question 7

Posso cancelar minha assinatura do Quire a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, mas apenas um administrador da organização pode cancelar uma assinatura; outros membros e Gerentes de Faturamento não podem acionar um cancelamento. Para cancelar, abra Gerenciar assinatura, clique em Ver detalhes da assinatura e selecione Cancelar assinatura na página de detalhes de faturamento. Cancelar não encerra o acesso imediatamente. A assinatura permanece ativa e todas as funcionalidades pagas ficam disponíveis até o final do ciclo de faturamento atual, seja esse ciclo mensal ou anual. O Quire não oferece reembolsos mesmo que você cancele antes da Data limite de faturamento, portanto nenhum valor parcial é devolvido pela parte não utilizada do ciclo. Por causa disso, cancelar logo após uma cobrança de renovação ainda garante acesso completo durante todo o ciclo já pago, enquanto cancelar logo antes da renovação evita que você seja cobrado novamente. Revise seu uso e a data de faturamento com atenção antes de confirmar, pois a decisão não pode ser revertida após o ciclo terminar.

Question 8

O Quire oferece descontos para estudantes ou organizações sem fins lucrativos?

Accepted Answer

Sim. O Quire oferece dois programas de desconto além dos planos pagos padrão. Estudantes podem solicitar uma assinatura completamente gratuita para apoiar o planejamento de projetos ao longo dos seus anos acadêmicos, em vez de pagar pelas cotas limitadas do plano Free ou por um plano pago ao preço normal. Organizações sem fins lucrativos podem solicitar um desconto de 50% sobre o preço padrão de assinatura, que se aplica ao plano regular da organização em vez de um plano exclusivo para ONGs. Ambos os programas exigem uma solicitação através das páginas de preços dedicadas do Quire, em vez de serem aplicados automaticamente no momento da compra, portanto é necessário enviar uma solicitação e fornecer verificação antes de o desconto ou acesso gratuito entrar em vigor. Esses programas existem paralelamente ao plano Free regular disponível para qualquer usuário, oferecendo a estudantes e organizações sem fins lucrativos elegíveis mais capacidade do que o nível Free padrão sem pagar o preço integral de uma assinatura paga.

Question 9

Posso usar o Quire gratuitamente?

Accepted Answer

Sim. O Quire oferece um plano Free projetado para usuários individuais e pequenas equipes que precisam de funcionalidades essenciais de gerenciamento de projetos sem pagar por uma assinatura. O plano Free tem limitações, como cotas reduzidas de membros, projetos e armazenamento em comparação com os planos pagos, portanto funciona melhor para cargas de trabalho mais leves ou organizações menores. Se suas necessidades crescerem, você pode fazer upgrade para um plano pago a qualquer momento; não há obrigação de se comprometer com uma assinatura paga desde o início. O upgrade dá acesso a mais funcionalidades e aumenta suas cotas de uso, incluindo limites maiores de membros, projetos e armazenamento. Como o faturamento é aplicado por organização, você também pode manter algumas organizações no plano Free enquanto faz upgrade apenas das que precisam de capacidade adicional, combinando uso gratuito e pago na sua conta conforme as necessidades reais de cada organização.

Question 10

O Quire oferece reembolsos?

Accepted Answer

Não. O Quire não oferece reembolsos por nenhuma assinatura, seja por cancelamento antecipado, downgrade ou simplesmente por parar de usar as funcionalidades pagas antes do término do ciclo de faturamento. Isso se aplica a planos mensais e anuais e a quaisquer cobranças proporcionais feitas durante um ciclo ativo. Após cancelar uma assinatura, você não perde o acesso imediatamente; pode continuar usando todas as funcionalidades pagas até o final do período de faturamento atual, pois você já pagou por esse período. Somente após o término do ciclo é que a organização perde o acesso às funcionalidades e limites exclusivos do plano pago. Como não há reembolsos, vale a pena revisar seu uso, as vagas de membros e a data de faturamento antes de fazer alterações como cancelar, fazer downgrade ou remover membros, para aproveitar ao máximo o período já pago em vez de perder acesso a um período que você já cobriu.

Question 11

Por que meu plano atualizado ainda mostra um plano gratuito ou cota limitada para algumas organizações?

Accepted Answer

Isso acontece porque um plano de assinatura do Quire se aplica a uma organização por vez, não a toda a conta. Se você pertencer ou gerenciar várias organizações, fazer upgrade de uma delas apenas altera o plano dessa organização específica; todas as outras organizações às quais você pertence permanecem no plano que já tinham, incluindo o plano Free com seus limites mais baixos. Ver um plano Free ou cota limitada em uma organização diferente é esperado e não se trata de um erro de faturamento. Para gerenciar isso com mais eficiência, use o recurso de Organização principal, disponível nos planos Premium e Enterprise, para vincular suas outras organizações à organização com upgrade. Uma vez vinculadas, as organizações conectadas compartilham a mesma cota de uso e os mesmos membros que a Organização principal, em vez de cada organização precisar de sua própria assinatura paga e contagem de vagas separadas.

Faturamento & Pagamento no Quire Permalink

Noções Básicas de Faturamento e Regras de Assinatura

Cobranças de Assinatura

Ver Todas as Assinaturas

Ver Detalhes da Assinatura Atual

Informações da Assinatura

Histórico de Faturamento

Exemplo:

Gerenciar Vagas de Membros

Adicionando Vagas de Membros

Removendo Vagas de Membros

Alterar Planos de Assinatura

Upgrade

Downgrade

Alterar o Ciclo de Faturamento

Data de Entrada em Vigor

Atualizar o Método de Pagamento

Gerenciar Gerentes de Faturamento

Adicionar um Gerente de Faturamento

Cancelar uma Assinatura

Após o Cancelamento

Perguntas Frequentes

Como é feito o faturamento no Quire?

Posso gerenciar o faturamento se não for administrador?

Como funcionam as cobranças proporcionais ao adicionar ou remover membros?

Quando minha assinatura é renovada?

Posso alterar meu ciclo de faturamento de mensal para anual ou vice-versa?

Como posso atualizar meu método de pagamento?

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

O Quire oferece descontos para estudantes ou organizações sem fins lucrativos (ONGs)?

Posso usar o Quire gratuitamente?

O Quire oferece reembolsos?

Por que meu plano Professional atualizado ainda mostra um plano gratuito ou cota limitada?