Faturamento & Pagamento no Quire Permalink

Este guia explica como funcionam as assinaturas, o faturamento e os pagamentos no Quire, incluindo como as organizações são cobradas, como gerenciar vagas e como atualizar os detalhes de faturamento.

Conceitos Básicos de Faturamento e Regras de Assinatura

O Quire cobra por organização, não por conta.

Regras principais de faturamento:

• Cada organização é cobrada separadamente
• Você é cobrado pelo total de vagas de membros em cada organização e seus projetos herdados
• Membros compartilhados entre várias organizações são cobrados individualmente por organização
• Para evitar cobranças duplicadas entre organizações, considere usar a Organização principal
• Somente administradores da organização e Gerentes de Faturamento podem gerenciar o faturamento

Cobranças de Assinatura

• As assinaturas são cobradas antecipadamente no início de cada ciclo de faturamento
• Os planos são renovados automaticamente, seja com cobrança mensal ou anual
• Quaisquer alterações feitas durante um ciclo de faturamento ativo são calculadas proporcionalmente e convertidas em créditos
• Se você decidir não continuar sua assinatura, deverá cancelar a assinatura manualmente
  • O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual
  • Você pode continuar usando sua assinatura até ela expirar

Ver Todas as Assinaturas

Cada conta do Quire pode ter várias organizações com planos diferentes.

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Selecione Minhas Assinaturas.

Ver Detalhes da Assinatura Atual

1. Abra a organização paga.
2. Clique na seta suspensa ao lado do nome da organização.
3. Selecione Gerenciar assinatura.

Observação: Membros não administradores verão apenas Ver assinatura.

Informações da Assinatura

Na página de Assinatura da Organização, você pode visualizar:

• Nome do plano atual
• Limites de membros, projetos e armazenamento
• Uso

Dica: Passe o cursor sobre o ícone de exclamação para ver o uso de armazenamento por projeto.

Histórico de Faturamento

1. Clique em Ver detalhes da assinatura.
2. Consulte:
   • Custo mensal ou anual
   • Histórico de faturamento
   • Contato de faturamento
   • Próxima data de pagamento

Exemplo:

Você é cobrado na mesma data a cada mês ou ano a partir da compra original da assinatura. Se você adquiriu uma assinatura mensal em 23 de julho, as próximas cobranças ocorrerão em 23 de agosto, 23 de setembro e assim por diante.

Gerenciar Vagas de Membros

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar plano de assinatura.

4. Ajuste o número de vagas de membros.

Adicionando Vagas de Membros

Ao adicionar vagas:

• As cobranças são calculadas proporcionalmente com base no tempo restante no seu ciclo de faturamento atual
• A proporcionalidade se aplica tanto a planos mensais quanto anuais
  • Para assinaturas mensais, adicionar um membro no meio do mês gera uma cobrança proporcional pelos dias restantes daquele mês
  • A mesma lógica de proporcionalidade se aplica às assinaturas anuais
• O custo proporcional é exibido no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
• Para verificar as vagas disponíveis, acesse a página de detalhes de faturamento nas configurações da sua organização

Revise o valor proporcional antes de confirmar. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Removendo Vagas de Membros

Ao remover vagas:

• O valor proporcional é convertido em créditos
• A proporcionalidade se aplica tanto a planos mensais quanto anuais
  • Para assinaturas mensais, remover um membro no meio do ciclo gera créditos proporcionais pelos dias restantes
  • A mesma lógica de proporcionalidade se aplica às assinaturas anuais
• O valor creditado aparece no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
• Os créditos podem ser usados para:
  • Upgrades de plano
  • Troca de ciclo de faturamento
• Os créditos não são aplicados automaticamente ao próximo ciclo

Revise os créditos proporcionais antes de confirmar. Em caso de dúvidas, fale conosco.

Alterar Planos de Assinatura

Para alterar planos:

1. Abra Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar plano de assinatura.

4. Escolha um novo plano e revise o resumo.

Fazendo Upgrade

• A cobrança é feita imediatamente
• Os valores são calculados proporcionalmente com base no tempo restante no seu ciclo de faturamento atual
• O custo proporcional é exibido no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
  • Passe o cursor sobre o ícone de interrogação para ver um detalhamento completo

Revise o valor proporcional antes de confirmar. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Fazendo Downgrade

• Os valores proporcionais são convertidos em créditos
• Os créditos podem ser usados em futuros upgrades ou alterações de ciclo de faturamento – O valor creditado aparece no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura

Revise os créditos proporcionais antes de confirmar. Em caso de dúvidas, fale conosco.

Alterar o Ciclo de Faturamento

Somente administradores da organização podem alterar o ciclo de faturamento.

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar ciclo de faturamento.

Data de Vigência

• Mensal → Anual:
  • A alteração entra em vigor na próxima renovação mensal
  • Exemplo: Se você adquiriu um plano Professional mensal em 10 de maio e solicitar a mudança para cobrança anual em 20 de maio, a cobrança anual começará em 10 de junho, sua próxima data de faturamento
• Anual → Mensal:
  • A alteração entra em vigor na próxima renovação anual
  • Exemplo: Se você adquiriu um plano Professional anual em 10 de maio e solicitar a mudança para cobrança mensal em 20 de maio, a cobrança mensal começará em 10 de maio do ano seguinte

Atualizar Método de Pagamento

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar método de pagamento.

Gerenciar Gerentes de Faturamento

Os Gerentes de Faturamento podem:

• Visualizar detalhes de faturamento
• Acessar assinaturas sem ser membros da organização

Adicionar um Gerente de Faturamento

1. Abra Detalhes de faturamento.
2. Role até Gerentes de Faturamento.
3. Clique em Adicionar gerentes de faturamento.

Cancelar uma Assinatura

Somente administradores da organização podem cancelar assinaturas.

1. Acesse Gerenciar assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Cancelar assinatura.

Após o Cancelamento

• A assinatura permanece ativa até expirar
• Todos os recursos pagos ficam disponíveis até o final do ciclo de faturamento

Observação: Não oferecemos reembolsos mesmo que você cancele seu plano de assinatura antes da data de vencimento do faturamento.

Perguntas Frequentes

Como funciona o faturamento do Quire?

O Quire cobra por organização, não por conta individual. Cada organização é cobrada com base no número total de vagas de membros, incluindo todos os projetos dentro dessa organização. Membros compartilhados entre várias organizações são cobrados individualmente por organização. Para evitar cobranças duplicadas entre organizações, considere usar a Organização principal.

Posso gerenciar o faturamento se não sou administrador?

Somente administradores da organização e Gerentes de Faturamento podem visualizar ou gerenciar detalhes de faturamento, atualizar métodos de pagamento, alterar planos de assinatura e gerenciar vagas de membros. Membros comuns não têm acesso a esses recursos.

Como funcionam as cobranças proporcionais ao adicionar ou remover membros?

As cobranças ou créditos proporcionais são calculados com base nos dias restantes no ciclo de faturamento atual. Adicionar membros no meio do ciclo gera cobranças proporcionais, enquanto remover membros gera créditos proporcionais que podem ser aplicados em futuros upgrades ou alterações de plano.

Quando minha assinatura é renovada?

As assinaturas do Quire são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento, seja mensal ou anual. Alterações feitas durante o ciclo de faturamento ativo são calculadas proporcionalmente. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual.

Posso alterar meu ciclo de faturamento de mensal para anual ou vice-versa?

Sim. Somente administradores da organização podem alterar o ciclo de faturamento. Mudanças de mensal para anual ou de anual para mensal entram em vigor na próxima data de renovação, com ajustes proporcionais aplicados automaticamente.

Como posso atualizar meu método de pagamento?

Os administradores podem atualizar o método de pagamento em Gerenciar Assinatura > Ver detalhes da assinatura > Alterar método de pagamento. As alterações entram em vigor imediatamente para os próximos ciclos de faturamento.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Somente administradores da organização podem cancelar uma assinatura. A assinatura permanece ativa até o final do ciclo de faturamento atual e não são oferecidos reembolsos por cancelamentos antecipados.

O Quire oferece descontos para estudantes ou organizações sem fins lucrativos (ONGs)?

Sim. O Quire apoia estudantes e ONGs:

• Estudantes: Solicite uma assinatura gratuita para auxiliar no planejamento de projetos ao longo dos seus anos acadêmicos. Inscreva-se aqui.
• ONGs: Organizações elegíveis podem solicitar um desconto de 50%. Inscreva-se aqui.

Posso usar o Quire gratuitamente?

Sim. O plano Free do Quire é ideal para usuários individuais ou equipes pequenas. Embora o plano Free tenha algumas limitações, você pode fazer upgrade da sua assinatura a qualquer hora para desbloquear mais recursos e cotas de uso maiores.

O Quire oferece reembolsos?

Não. O Quire não oferece reembolsos. Após cancelar seu plano de assinatura, você pode continuar usando todos os recursos pagos até o final do seu período de faturamento atual.

Por que meu plano Professional atualizado ainda exibe um plano Free ou cota limitada?

O plano de assinatura é aplicado por organização, não em toda a sua conta. Se você tiver várias organizações na sua conta, somente a organização atualizada terá o plano pago; as demais permanecerão no plano Free.

Para gerenciar várias organizações de forma eficiente, use o recurso de Organização principal (disponível nos planos Premium e Enterprise) para:

• Vincular outras organizações à organização atualizada
• Compartilhar a mesma cota de uso e membros entre as organizações vinculadas