Quire Платежи и Оплата Permalink

Это руководство объясняет, как работают подписки, платежи и расчёты в Quire, в том числе как выставляются счета организациям, как управлять местами и как обновлять платёжные данные.

Основы платежей и правила подписок

Quire выставляет счета за каждую организацию, а не за аккаунт.

Ключевые правила расчётов:

• С каждой организации взимается отдельный счёт
• Плата взимается за общее число мест участников в каждой организации и её дочерних проектах
• Участники, состоящие в нескольких организациях, оплачиваются отдельно для каждой организации
• Чтобы избежать дублирующих списаний между организациями, рассмотрите возможность использования Основной организации
• Управлять платежами могут только администраторы организации и Биллинговые менеджеры

Списания по подписке

• Подписки оплачиваются авансом в начале каждого расчётного периода
• Тарифы продлеваются автоматически — ежемесячно или ежегодно
• Все изменения, внесённые в течение активного расчётного периода, рассчитываются пропорционально и конвертируются в кредиты
• Если вы решите не продлевать подписку, необходимо вручную отменить её
  • Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода
  • Вы можете продолжать пользоваться подпиской до её истечения

Просмотр всех подписок

В одном аккаунте Quire может быть несколько организаций с разными тарифами.

1. Нажмите на ваше изображение профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите Мои подписки.

Просмотр текущих сведений о подписке

1. Откройте платную организацию.
2. Нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с названием организации.
3. Выберите Управление подпиской.

Примечание: Участники без прав администратора видят только Просмотр подписки.

Сведения о подписке

На странице подписки организации можно просмотреть:

• Название текущего тарифного плана
• Ограничения по числу участников, проектов и объёму хранилища
• Использование ресурсов

Совет: Наведите курсор на значок восклицательного знака, чтобы увидеть использование хранилища на уровне проекта.

История платежей

1. Нажмите Просмотр сведений о подписке.
2. Ознакомьтесь с информацией:
   • Ежемесячная или ежегодная стоимость
   • История платежей
   • Контактное лицо по вопросам платежей
   • Дата следующего платежа

Пример:

Списание производится в ту же дату каждого месяца или года, что и первоначальная покупка подписки. Если вы оформили ежемесячную подписку 23 июля, следующие списания будут 23 августа, 23 сентября и так далее.

Управление местами участников

1. Перейдите в раздел Управление подпиской.

2. Нажмите Просмотр сведений о подписке.

3. Выберите Изменить тарифный план.

4. Измените количество мест участников.

Добавление мест участников

При добавлении мест:

• Списания рассчитываются пропорционально оставшемуся времени в текущем расчётном периоде
• Пропорциональный расчёт применяется как к ежемесячным, так и к ежегодным тарифам
  • При ежемесячной подписке добавление участника в середине месяца влечёт пропорциональное списание за оставшиеся дни месяца
  • Та же логика применяется к ежегодным подпискам
• Пропорциональная стоимость отображается в разделе Итог по тарифу на странице Изменить тарифный план
• Чтобы проверить доступные места, посетите страницу сведений о платежах в настройках организации

Перед подтверждением обязательно проверьте пропорциональную сумму. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Удаление мест участников

При удалении мест:

• Пропорциональная сумма конвертируется в кредиты
• Пропорциональный расчёт применяется как к ежемесячным, так и к ежегодным тарифам
  • При ежемесячной подписке удаление участника в середине расчётного периода даёт пропорциональные кредиты за оставшиеся дни
  • Та же логика применяется к ежегодным подпискам
• Размер кредита отображается в разделе Итог по тарифу на странице Изменить тарифный план
• Кредиты можно использовать для:
  • Обновления тарифного плана
  • Смены расчётного периода
• Кредиты не применяются автоматически к следующему расчётному периоду

Перед подтверждением обязательно проверьте пропорциональные кредиты. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам.

Смена тарифных планов

Чтобы сменить тарифный план:

1. Откройте раздел Управление подпиской.

2. Нажмите Просмотр сведений о подписке.

3. Выберите Изменить тарифный план.

4. Выберите новый тариф и ознакомьтесь с итогом.

Обновление тарифа

• Списание производится немедленно
• Сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся времени в текущем расчётном периоде
• Пропорциональная стоимость отображается в разделе Итог по тарифу на странице Изменить тарифный план
  • Наведите курсор на значок вопросительного знака для детальной разбивки

Перед подтверждением обязательно проверьте пропорциональную сумму. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Переход на более низкий тариф

• Пропорциональные суммы конвертируются в кредиты
• Кредиты можно использовать для будущих обновлений или смены расчётного периода – Размер кредита отображается в разделе Итог по тарифу на странице Изменить тарифный план

Перед подтверждением обязательно проверьте пропорциональные кредиты. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам.

Смена расчётного периода

Изменить расчётный период могут только администраторы организации.

1. Перейдите в раздел Управление подпиской.

2. Нажмите Просмотр сведений о подписке.

3. Выберите Изменить расчётный период.

Дата вступления в силу

• Ежемесячный → Ежегодный:
  • Изменение вступает в силу при следующем ежемесячном продлении
  • Пример: если вы приобрели ежемесячный тариф Professional 10 мая и запросили переход на ежегодный 20 мая, годовой расчётный период начнётся 10 июня — в следующую дату списания
• Ежегодный → Ежемесячный:
  • Изменение вступает в силу при следующем ежегодном продлении
  • Пример: если вы приобрели ежегодный тариф Professional 10 мая и запросили переход на ежемесячный 20 мая, ежемесячный расчётный период начнётся 10 мая следующего года

Обновление способа оплаты

1. Перейдите в раздел Управление подпиской.

2. Нажмите Просмотр сведений о подписке.

3. Выберите Изменить способ оплаты.

Управление биллинговыми менеджерами

Биллинговые менеджеры могут:

• Просматривать сведения о платежах
• Получать доступ к подпискам, не являясь участниками организации

Добавление биллингового менеджера

1. Откройте раздел Сведения о платежах.
2. Прокрутите до раздела Биллинговые менеджеры.
3. Нажмите Добавить биллинговых менеджеров.

Отмена подписки

Отменить подписку могут только администраторы организации.

1. Перейдите в раздел Управление подпиской.

2. Нажмите Просмотр сведений о подписке.

3. Выберите Отменить подписку.

После отмены

• Подписка остаётся активной до истечения срока действия
• Все платные функции доступны до окончания расчётного периода

Примечание: Возврат средств не предусмотрен, даже если вы отменяете тарифный план подписки до наступления даты выполнения платежа.

Часто задаваемые вопросы

Как производятся расчёты в Quire?

Quire выставляет счета за каждую организацию, а не за индивидуальный аккаунт. С каждой организации взимается плата исходя из общего числа мест участников, включая все проекты внутри этой организации. Участники, состоящие в нескольких организациях, оплачиваются отдельно для каждой организации. Чтобы избежать дублирующих списаний между организациями, рассмотрите возможность использования Основной организации.

Могу ли я управлять платежами, не являясь администратором?

Просматривать сведения о платежах и управлять ими, обновлять способы оплаты, менять тарифные планы подписки и управлять местами участников могут только администраторы организации и Биллинговые менеджеры. Обычные участники не имеют доступа к этим функциям.

Как работают пропорциональные списания при добавлении или удалении участников?

Пропорциональные списания или кредиты рассчитываются исходя из оставшихся дней текущего расчётного периода. Добавление участников в середине расчётного периода влечёт пропорциональные списания, тогда как удаление участников даёт пропорциональные кредиты, которые можно применить к будущим обновлениям или смене тарифного плана.

Когда обновляется моя подписка?

Подписки в Quire продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода — ежемесячно или ежегодно. Изменения, внесённые в течение активного расчётного периода, рассчитываются пропорционально. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода.

Могу ли я изменить расчётный период с ежемесячного на ежегодный или наоборот?

Да. Изменить расчётный период могут только администраторы организации. Переход с ежемесячного на ежегодный или с ежегодного на ежемесячный вступает в силу при следующей дате продления; пропорциональные корректировки применяются автоматически.

Как обновить способ оплаты?

Администраторы могут обновить способ оплаты через Управление подпиской > Просмотр сведений о подписке > Изменить способ оплаты. Изменения вступают в силу немедленно для последующих расчётных периодов.

Могу ли я отменить подписку в любое время?

Да. Отменить подписку могут только администраторы организации. Подписка остаётся активной до окончания текущего расчётного периода, возврат средств за досрочную отмену не предусмотрен.

Предоставляет ли Quire скидки для студентов или некоммерческих организаций (НКО)?

Да. Quire поддерживает студентов и НКО:

• Студенты: Подайте заявку на бесплатную подписку для помощи в планировании проектов на протяжении учёбы. Подать заявку.
• НКО: Подходящие организации могут получить скидку 50%. Подать заявку.

Могу ли я использовать Quire бесплатно?

Да. Тариф Free в Quire идеально подходит для индивидуальных пользователей или небольших команд. Несмотря на некоторые ограничения тарифа Free, вы можете в любое время обновить подписку, чтобы получить доступ к расширенным функциям и увеличенным квотам использования.

Предоставляет ли Quire возврат средств?

Нет. Quire не возвращает средства. После отмены тарифного плана подписки вы можете продолжать пользоваться всеми платными функциями до окончания текущего расчётного периода платежей.

Почему мой обновлённый тариф Professional по-прежнему отображает бесплатный тариф или ограниченную квоту?

Тарифный план подписки действует для каждой организации отдельно, а не для всего аккаунта. Если в вашем аккаунте несколько организаций, платный тариф будет только у обновлённой организации; остальные останутся на тарифе Free.

Для эффективного управления несколькими организациями используйте функцию Основной организации (доступна на тарифах Premium и Enterprise), чтобы:

• Привязать другие организации к обновлённой организации
• Предоставить им общую квоту использования и участников