Шаблон плана 30-60-90 дней Permalink

Используйте этот Шаблон, чтобы провести первые три месяца нового сотрудника в Quire: настройте фазы до 1-го дня, отслеживайте каждую Задачу по проверяемой метрике успеха в Табличном виде и проводите контрольные точки на 7-й, 30-й, 60-й и 90-й день.

Вы можете открыть проект «30-60-90 Day Plan» и дублировать его в своё рабочее пространство — так не придётся строить всё с нуля.

Также можно изучить другие готовые Шаблоны, чтобы ускорить рабочий процесс.

Что такое план 30-60-90 дней

План 30-60-90 дней — это письменное соглашение о том, чему новый сотрудник научится, что привнесёт и за что возьмёт ответственность в течение первых трёх месяцев. Он нужен для того, чтобы у вопроса, который все молча задают примерно на шестой неделе — как справляется новый человек? — был внятный ответ, а не пожатие плечами.

Эффективность плана — в последовательности, а не в Календаре. Первый месяц — для обучения, второй — для работы с поддержкой, третий — для самостоятельного владения задачами. Границы между месяцами условны, поэтому при коротком вводном периоде лучше сжать его до 15-30-45 дней, чем удалять одну из фаз.

План состоит из пяти Разделов.

Три из них — сами фазы. Пребординг охватывает неделю до 1-го дня, а Справочные материалы хранят то, к чему возвращаются на шестом месяце, — именно поэтому у этого раздела намеренно нет сроков. На скриншоте выше у пребординга показан ноль, потому что образец плана зафиксирован на середине марта и все эти Задачи уже завершены.

Настройка шаблона

Шаблон поставляется заполненным рабочим образцом, а не пустым, поэтому настройка — это адаптация, а не написание с нуля.

1. Дублируйте проект, чтобы работать в собственной копии.
2. Сдвиньте даты. Образец рассчитан на период с 22 февраля по 28 мая 2027 года, чтобы ничего не отображалось как просроченное. Перенесите весь диапазон на реальную дату выхода сотрудника, чтобы пребординг попал на неделю до 1-го дня.
3. Сбросьте статусы на «К выполнению». Образец зафиксирован на середине марта, поэтому пребординг отображается как Завершено, а часть задач первого месяца уже «В работе».
4. Замените исполнителей на своих людей.
5. Удалите то, что не относится к данной роли.

Имена в образце соответствуют ролям в процессе адаптации, поэтому вы сразу понимаете, кого куда подставить.

Пятый шаг — тот, который обычно пропускают. План из 40 Задач, которому никто не следует, хуже плана из 15 Задач, который реально выполняется: длинный создаёт у всех удобное ощущение, что адаптация под контролем.

Полная инструкция по настройке доступна в виде Документа внутри проекта.

Второй Документ содержит сценарии ревью и вопросы для встреч 1:1, чтобы руководитель, проводящий ревью на 30-й день, не изобретал повестку утром в день встречи.

Просмотр плана в Табличном виде

Табличный вид доступен в тарифных планах Professional, Premium и Enterprise. Подробнее — на нашей странице тарифов.

Табличный вид — самый удобный способ читать план, потому что все пользовательские поля отображаются рядом с Задачей, а не скрыты в боковой панели.

Семь полей держат план.

Прогресс и Статус кажутся избыточными — до первого расхождения. Статус — что происходит с Задачей; Прогресс — что думает об этом руководитель. Задача может быть «В работе» и одновременно «Отстаёт», и именно такое сочетание важнее всего выявить пораньше.

Пять статусов обеспечивают рабочий процесс: К выполнению, В работе, Требует проверки, Заблокировано и Завершено. Заблокировано — статус, который оправдывает своё место. В образце плана задача Познакомиться с клиентами заблокирована в ожидании доступа к CRM, и именно так руководитель узнаёт о застрявшем новом сотруднике, не задавая вопросов напрямую.

Шесть Меток охватывают весь план: Обязательно, Дополнительно, Регулярно, Быстрый результат, Действие руководителя и Наблюдение.

Совет: Отфильтруйте по Обязательно на первой неделе. Это сокращает план из 70 с лишним Задач до горстки тех, которые действительно нельзя отложить — и вручать это куда менее страшно, чем полный список, на второй день работы.

Работа по фазам

Пребординг

Неделя до 1-го дня: передача дел от рекрутинга к адаптации, настройка аккаунтов и оборудования, составление ролевой оценочной карты, Назначение бадди и предварительное бронирование первой недели, подготовка рабочего места и приветствия.

Внимание: Пребординг — фаза, которая стабильно проваливается, потому что находится между рекрутингом, IT и руководителем по найму и по умолчанию не принадлежит никому. Назначьте каждую Задачу пребординга конкретному человеку ещё до подписания оффера.

Дни 1–30: Обучение

Первый месяц — для того, чтобы слушать. Новый сотрудник проводит встречи 1:1 со всеми, с кем будет работать, изучает продукт так, как его встречает клиент, наблюдает за реальной работой команды в отличие от того, как описывают процессы документы, и знакомится с клиентами через записанные звонки и тикеты поддержки.

В первом месяце есть два настоящих результата, а не только обучение. Первый — одна намеренно небольшая выпущенная вещь, второй — сам план, переписанный новым сотрудником и согласованный с руководителем.

Все Задачи следуют одной структуре. Описание объясняет, для чего Задача нужна на самом деле, пользовательские поля фиксируют фазу и метрику успеха, а Подзадачи разбивают её на шаги, которые можно отмечать галочкой. Выпустите свою первую небольшую вещь — хороший пример: описание объясняет, что цель — один раз пройти весь цикл поставки, а не произвести впечатление, а три Подзадачи — выбрать задачу с лидом, довести её до релиза и написать заметку о том, что удивило.

Дни 31–60: Участие

Второй месяц — переход от обучения к самостоятельной работе. Один сквозной проект, рассчитанный на завершение внутри месяца, одна регулярная обязанность, перенятая у прежнего владельца, и первые ревью чужих работ.

Это также подходящий месяц, чтобы исправить что-то, что новый сотрудник обнаружил сломанным в собственном процессе адаптации — пока ещё помнит, что было непонятно. Эта Задача помечена и Быстрый результат, и Дополнительно, и именно она не даёт Шаблону устаревать.

Дни 61–90: Владение

Третий месяц — самостоятельное владение: ведение рабочего потока без наставника, превращение в человека, к которому коллеги приходят с конкретным типом вопросов, подтверждение результата с помощью чисел «до и после» и постановка целей на следующие два квартала.

Мерило успеха этой фазы — не результат. Это то, что руководитель узнаёт о проблемах от нового сотрудника первым, каждый раз.

Представление «Временная шкала» доступно в тарифных планах Professional, Premium и Enterprise. Подробнее — на нашей странице тарифов.

Временная шкала показывает, как фазы следуют одна за другой, и сразу делает видимым перегруженный месяц.

Если две полосы фаз сильно перекрываются, план требует от человека одновременно учиться и выдавать результат — обычно это признак того, что первый месяц был пропущен, а не сжат.

Четыре контрольные точки

Четыре Вехи расставлены в плане на 7-й, 30-й, 60-й и 90-й день. Это контрольные точки, и каждая решает разное.

Рядом с контрольными точками — регулярная Задача для еженедельных встреч 1:1 в течение первого месяца, помеченная Регулярно, с метрикой успеха: ноль отменённых встреч 1:1 за первые 90 дней. Эта метрика выглядит тривиально — и не является таковой. Отменённая встреча 1:1 на третьей неделе — самый частый ранний симптом дрейфующей адаптации.

Внимание: Записывайте ревью на 30-й и 60-й дни. Устное «да, всё хорошо» — это именно то, как отстающий сотрудник доходит до 85-го дня прежде, чем кто-либо что-то предпринимает, и это же лишает хорошего сотрудника доказательной базы к 90-му дню.

Ревью на 90-й день оценивается по оценочной карте, составленной во время пребординга, и только по ней. Добавление новых критериев на 88-й день — верный способ дать плохую оценку совершенно компетентному сотруднику.

Разделение плана по ролям

В плане Free Subscription можно создать два Подсписка для каждого проекта, а этот Шаблон поставляется с тремя. После дублирования оставьте два, которые ваша команда открывает чаще всего, или обновите подписку, чтобы использовать все три. Подробнее — на нашей странице тарифов.

Фазовые Разделы отвечают на вопрос «когда». Три Подсписки отвечают на вопрос «кто», охватывая все три месяца так, что одна и та же Задача может появляться в нескольких местах.

• Список задач нового сотрудника — всё, чем новый сотрудник владеет лично, все три месяца в одном списке. Это его домашний вид.
• Руководитель и People Ops — Задачи руководителя, бадди, IT и HR. Именно это удобно передавать во время пребординг-хендофф.
• Вехи и встречи — четыре контрольные точки плюс еженедельные встречи 1:1.

Новый сотрудник открывает один список и видит только свою работу — без тикетов на настройку доступа и административного ревью, которые принадлежат другим.

Поскольку Подсписки — это представления, а не копии, Задача, отмеченная в списке нового сотрудника, отмечается везде. Никому не нужно сверять два списка.

Адаптация плана под конкретный найм

Шаблон написан для внешнего найма в устоявшуюся команду. Четыре типичных случая требуют отдельного подхода.

• Удалённый сотрудник. Установите явные часы пересечения временных зон и примерно удвойте Число вводных встреч 1:1. Коридорные разговоры, которые случаются в офисе сами собой, удалённо не происходят вовсе.
• Senior или руководящий найм. Сдвиньте всё на одну фазу вперёд и добавьте «прослушивающий тур» в первый месяц: 15–20 разговоров по всей организации, затем письменный отчёт об услышанном во втором месяце.
• Внутренний перевод. Исключите пребординг и большую часть первого месяца. Сохраните построение отношений и погружение в предметную область — они знают компанию, но не эту команду.
• Короткий вводный период. Сожмите до 15-30-45 дней, не удаляя фазы. «Учиться, участвовать, владеть» — это и есть суть.

Один паттерн сбоя встречается во всех четырёх случаях. Если человек уже выпускает реальные фичи на второй неделе, либо вы наняли сотрудника с внутренним переводом, либо фаза обучения была пропущена — и то и другое лучше знать до ревью на 60-й день, а не после.

Часто задаваемые вопросы

Что такое план 30-60-90 дней?

План 30-60-90 дней — это письменное соглашение о том, чему новый сотрудник научится, что привнесёт и за что возьмёт ответственность в течение первых трёх месяцев. Первый месяц — для обучения, второй — для работы с поддержкой, третий — для самостоятельного владения задачами.

Что должно быть в каждой фазе плана 30-60-90 дней?

Дни 1–30 охватывают знакомство с командой, изучение продукта и выпуск одной намеренно небольшой вещи. Дни 31–60 — один сквозной проект и одна регулярная обязанность, перенятая у другого сотрудника. Дни 61–90 — самостоятельное владение, измеримый результат и цели на следующие два квартала.

Кто пишет план 30-60-90 дней?

Оба, по очереди. Руководитель по найму составляет черновик и критерии успеха на 90-й день до даты выхода, затем новый сотрудник переписывает план самостоятельно на третьей неделе. План, который новый сотрудник не писал, — это план, которому он не будет следовать.

Каким по длине должен быть план 30-60-90 дней?

Достаточно коротким, чтобы новый сотрудник его действительно прочитал. План из 40 Задач, которому никто не следует, хуже плана из 15 Задач, который реально выполняется, а поле «Оцениваемые трудозатраты» помогает обнаружить первый месяц, требующий 90 часов сверх полной нагрузки.

Каковы контрольные Вехи в плане 30-60-90 дней?

Четыре точки — на 7-й, 30-й, 60-й и 90-й день. 7-й день позволяет недорого поймать плохой старт, 30-й проверяет темп обучения, 60-й выясняет, актуальна ли ещё оценочная карта на 90-й день, а 90-й даёт ответ, полностью ли адаптирован сотрудник.

Что такое пребординг и почему он важен?

Пребординг — это неделя до 1-го дня: хендофф от рекрутинга к адаптации, настройка доступов, ролевая оценочная карта, бадди и приветствие. Он важен потому, что находится между рекрутингом, IT и руководителем и потому по умолчанию не принадлежит никому — и стабильно проваливается.

Как написать хорошую метрику успеха?

Напишите что-то, что третий человек сможет проверить, не задавая вам вопросов. «Понять продукт» — не метрика. «Провести демо трёх ключевых пользовательских сценариев без подсказок к концу третьей недели» — метрика, потому что демо либо есть, либо нет.

Как адаптировать план 30-60-90 дней для удалённого или senior-найма?

Для удалённого сотрудника — установите часы пересечения временных зон и удвойте Число вводных встреч 1:1. Для senior-найма — сдвиньте всё на одну фазу вперёд и добавьте «прослушивающий тур» из 15–20 разговоров в первый месяц с письменным отчётом во втором.

Есть ли в Quire готовый шаблон плана 30-60-90 дней?

Да. Откройте проект «30-60-90 Day Plan» и дублируйте его в своё рабочее пространство — там уже готовы пять Разделов по фазам, семь Пользовательских полей, четыре Вехи контрольных точек, шесть Меток, три ролевых Подсписки и два справочных Документа.