Modelo de Plano 30-60-90 Dias Permalink

Use este Modelo para gerir os primeiros três meses de um novo colaborador no Quire: configure as fases antes do dia 1, acompanhe cada tarefa face a uma métrica de sucesso verificável na Vista de tabela e realize as revisões nos dias 7, 30, 60 e 90.

Pode visitar o projeto Plano de 30-60-90 Dias e duplicá-lo para o seu espaço de trabalho, sem necessidade de construir tudo de raiz.

Pode também explorar mais modelos prontos a usar para acelerar o seu fluxo de trabalho.

Compreender os Planos de 30-60-90 Dias

Um plano de 30-60-90 dias é um acordo escrito sobre o que um novo colaborador irá aprender, contribuir e assumir durante os primeiros três meses. Existe para que a pergunta que todos fazem em voz baixa por volta da sexta semana — como está a correr com a pessoa nova? — tenha uma resposta além de um encolher de ombros.

O que faz funcionar é a sequência e não o calendário. O primeiro mês é para aprender, o segundo para contribuir com apoio, o terceiro para assumir trabalho de forma autónoma. As fronteiras mensais são arbitrárias, razão pela qual uma integração mais curta deve ser comprimida para 15-30-45 dias em vez de eliminar uma fase.

O plano está organizado em cinco Secções.

Três delas correspondem às próprias fases. O Pré-embarque cobre a semana antes do dia 1, e a Referência contém o material a que as pessoas voltam no sexto mês, razão pela qual deliberadamente não tem data limite. Na captura de ecrã acima, o Pré-embarque mostra zero porque o plano de exemplo está posicionado em meados de março e essas tarefas já estão concluídas.

Configurar o Modelo

O Modelo é fornecido preenchido com um exemplo trabalhado em vez de vazio, pelo que o trabalho de configuração é de adaptação e não de criação.

1. Duplicar o projeto para trabalhar na sua própria cópia.
2. Ajuste as datas. O exemplo decorre de 22 de fevereiro a 28 de maio de 2027 para que nada apareça em atraso. Desloque todo o intervalo para a data de início real do colaborador, com o pré-embarque a cair na semana antes do dia 1.
3. Redefina os estados para A fazer. O exemplo está posicionado em meados de março, pelo que o pré-embarque aparece como Concluído e algumas tarefas do primeiro mês já estão Em curso.
4. Substitua os Colaboradores pelos seus próprios.
5. Elimine o que não se aplica a esta função.

Os nomes do exemplo correspondem a funções de integração, para saber quem substituir em cada lugar.

O passo cinco é o que as pessoas saltam. Um plano com 40 tarefas que ninguém segue é pior do que um plano com 15 tarefas que todos cumprem, porque a versão longa deixa toda a gente com a impressão confortável de que a integração está tratada.

O guia completo de configuração é fornecido como um Documento dentro do projeto.

Um segundo Documento contém guiões de revisão e perguntas para 1:1, para que o gestor que conduz uma revisão do dia 30 não tenha de inventar a agenda na manhã da reunião.

Ler o Plano na Vista de Tabela

A Vista de tabela está disponível apenas nos planos Professional, Premium e Enterprise. Mais informações na nossa página de preços.

A Vista de tabela é onde o plano é mais fácil de ler, porque coloca cada campo personalizado ao lado da tarefa em vez de os esconder num painel lateral.

Sete campos sustentam o plano.

Progresso e estado parecem redundantes até à primeira vez que divergem. Estado é o que a tarefa está a fazer; Progresso é o que o gestor pensa sobre isso. Uma tarefa pode estar Em curso e simultaneamente Fora do prazo, e essa combinação é precisamente a que vale a pena detetar cedo.

Cinco estados gerem o fluxo de trabalho: A fazer, Em curso, Aguarda revisão, Bloqueado e Concluído. Bloqueado é o que justifica o seu lugar. No plano de exemplo, Conhecer o cliente está Bloqueado à espera de acesso ao CRM, que é como um gestor descobre que um novo colaborador está parado sem ter de perguntar.

Seis Tags atravessam tudo: Obrigatório, Opcional, Recorrente, Vitória rápida, Ação do gestor e Observação.

Dica: Filtre por Obrigatório na primeira semana. Reduz um plano de 70 e tal tarefas ao punhado que realmente não pode atrasar, o que é algo muito menos assustador para entregar a alguém no segundo dia.

Trabalhar as Fases

Pré-embarque

A semana antes do dia 1: executar a passagem da proposta para a integração, provisionar contas e equipamento, redigir o scorecard da função, atribuir um acompanhante e pré-reservar a primeira semana, e preparar o posto de trabalho e a boas-vindas.

Nota: O pré-embarque é a fase que falha de forma recorrente, porque fica entre o recrutamento, as TI e o gestor de contratação e, por isso, não pertence a ninguém por defeito. Atribua cada tarefa de pré-embarque a uma pessoa nomeada antes de a proposta ser assinada.

Dias 1–30: Aprender

O primeiro mês é para ouvir. O novo colaborador agenda um 1:1 com todas as pessoas com quem irá trabalhar, aprende o produto da forma como um cliente o encontra, observa como a equipa funciona na prática em vez de como o documento de processo diz que funciona, e conhece o cliente através de chamadas gravadas e tickets de suporte.

Duas coisas no primeiro mês são entregas reais e não aprendizagem. A primeira é uma coisa pequena deliberadamente entregue, e a segunda é o próprio plano, reescrito pelo novo colaborador e validado pelo gestor.

Cada Tarefa segue a mesma estrutura. Uma descrição diz para que serve a tarefa, os campos personalizados indicam a fase e a métrica de sucesso, e as Sub-tarefas dividem-na nos passos que se podem assinalar. Entregar a sua primeira coisa pequena é um bom exemplo: a descrição explica que o objetivo é percorrer todo o pipeline uma vez e não impressionar ninguém, e as três sub-tarefas são escolher o trabalho com o líder, revê-lo, entregá-lo e escrever uma nota sobre o que os surpreendeu.

Dias 31–60: Contribuir

O segundo mês é a transição de ser ensinado para entregar. Um projeto de ponta a ponta com âmbito para concluir dentro do mês, uma responsabilidade recorrente assumida do seu anterior responsável, e as primeiras revisões do trabalho de outras pessoas.

É também o mês certo para corrigir algo que o novo colaborador encontrou partido na sua própria integração, enquanto ainda se lembra do que era confuso. Essa Tarefa está marcada com Vitória rápida e Opcional, e é a que impede o Modelo de ficar desatualizado.

Dias 61–90: Assumir

O terceiro mês é de autonomia: gerir um fluxo de trabalho sem acompanhamento, tornar-se a pessoa a quem os colegas recorrem para um determinado tipo de questão, provar o impacto com números antes e depois, e definir objetivos para os próximos dois trimestres.

A medida de sucesso desta fase não é uma entrega. É que o gestor ouça falar de problemas pelo novo colaborador em primeiro lugar, sempre.

A Vista de Cronograma está disponível apenas nos planos Professional, Premium e Enterprise. Mais informações na nossa página de preços.

A Vista de Cronograma mostra as fases a avançar sequencialmente, tornando um mês sobrecarregado visível de relance.

Se duas barras de fase se sobrepõem muito, o plano está a pedir a alguém que aprenda e entregue ao mesmo tempo, o que normalmente é sinal de que o primeiro mês foi ignorado em vez de comprimido.

Acompanhar os Quatro Pontos de Revisão

Quatro Marcos estão no plano nos dias 7, 30, 60 e 90. São os pontos de revisão e cada um decide algo diferente.

A par dos pontos de revisão existe uma Tarefa recorrente para 1:1s semanais ao longo do primeiro mês, marcada com Recorrente, com uma métrica de sucesso de zero 1:1s cancelados nos primeiros 90 dias. Essa métrica parece trivial e não é. Um 1:1 cancelado na terceira semana é o primeiro sintoma mais comum de uma integração que está a desviar-se.

Nota: Escreva as revisões dos dias 30 e 60. Um “sim, está a correr bem” verbal é a forma como um colaborador com dificuldades chega ao dia 85 sem que ninguém faça nada, e é também como um bom colaborador chega ao dia 90 sem qualquer evidência que o sustente.

O ponto do dia 90 é avaliado face ao scorecard redigido durante o pré-embarque, e face a nada mais. Acrescentar novos critérios no dia 88 é a forma como um colaborador perfeitamente bom acaba com uma má avaliação.

Dividir o Plano por Função

No plano Free, pode criar duas Sublistas por projeto, e este Modelo inclui 3. Após duplicar, mantenha as duas que a sua equipa usa com mais frequência, ou atualize o seu plano de subscrição para usar todas as três. Mais informações na nossa página de preços.

As Secções de fase respondem ao “quando”. Três Sublistas respondem ao “quem”, atravessando os três meses para que a mesma Tarefa possa aparecer em mais do que um lugar.

• Lista de Controlo do Novo Colaborador contém tudo o que o novo colaborador gere pessoalmente, os três meses numa única lista. Esta é a sua vista principal.
• Gestor e Pessoas e Operações contém as tarefas do gestor, acompanhante, TI e RH, tornando-se o ideal para entregar durante a passagem do pré-embarque.
• Marcos e Acompanhamentos contém os quatro pontos de revisão mais os 1:1s semanais.

O novo colaborador abre uma lista e vê o seu próprio trabalho sem os tickets de provisionamento e a administração de revisões que pertencem a outra pessoa.

Como as Sublistas são vistas e não cópias, uma Tarefa assinalada na Lista de Controlo do Novo Colaborador fica assinalada em todo o lado. Ninguém tem de reconciliar duas listas.

Adaptar o Plano à Contratação

O Modelo está escrito para uma contratação externa que se junta a uma equipa estabelecida. Quatro variações comuns requerem tratamento diferente.

• Contratação remota. Defina horas de sobreposição de fuso horário explícitas e duplique aproximadamente os 1:1s introdutórios. As conversas de corredor que acontecem por acaso num escritório não acontecem de todo à distância.
• Contratação sénior ou de liderança. Avance tudo uma fase e acrescente uma tour de escuta no primeiro mês: 15 a 20 conversas por toda a organização, seguidas de um relatório escrito no segundo mês.
• Transferência interna. Elimine o pré-embarque e a maior parte do primeiro mês. Mantenha a construção de relações e a aprendizagem do domínio, porque já conhecem a empresa e não esta equipa.
• Integração curta. Comprima para 15-30-45 dias em vez de eliminar uma fase. Aprender, contribuir, assumir é a parte que faz funcionar.

Um modo de falha atravessa todas as quatro. Se alguém estiver a entregar funcionalidades reais na segunda semana, ou contratou uma transferência interna ou a fase de aprendizagem foi ignorada, e ambas as situações valem a pena conhecer antes da revisão do dia 60 e não depois.

Perguntas Frequentes

O que é um plano de 30-60-90 dias?

Um plano de 30-60-90 dias é um acordo escrito sobre o que um novo colaborador irá aprender, contribuir e assumir durante os primeiros três meses. O primeiro mês é para aprender, o segundo para contribuir com apoio e o terceiro para assumir trabalho de forma autónoma.

O que deve constar em cada fase de um plano de 30-60-90 dias?

Os dias 1 a 30 cobrem conhecer a equipa, aprender o produto e entregar uma coisa deliberadamente pequena. Os dias 31 a 60 cobrem um projeto de ponta a ponta e uma responsabilidade recorrente assumida. Os dias 61 a 90 cobrem autonomia, impacto mensurável e objetivos para os próximos dois trimestres.

Quem escreve o plano de 30-60-90 dias?

Ambos, por ordem. O gestor responsável pela contratação elabora o esboço e os critérios de sucesso do dia 90 antes da data de início, e depois o novo colaborador reescreve o plano na terceira semana. Um plano que o novo colaborador não escreveu é um plano que não vai seguir.

Qual deve ser a extensão de um plano de 30-60-90 dias?

Curto o suficiente para que o novo colaborador o leia de facto. Um plano com 40 tarefas que ninguém segue é pior do que um plano com 15 tarefas que todos cumprem, e o campo Est. Esforço existe para detetar um primeiro mês que precise de 90 horas para além de uma carga de trabalho completa.

Quais são os Marcos de revisão num plano de 30-60-90 dias?

Quatro pontos nos dias 7, 30, 60 e 90. O dia 7 deteta um mau começo pelo menor custo, o dia 30 verifica o ritmo de aprendizagem, o dia 60 verifica se o scorecard do dia 90 ainda está certo, e o dia 90 responde se a pessoa está totalmente integrada.

O que é o pré-embarque e por que razão é importante?

O pré-embarque é a semana antes do dia 1: a passagem para a integração, o provisionamento, o scorecard da função, o acompanhante e as boas-vindas. É importante porque fica entre o recrutamento, as TI e o gestor, não pertencendo a ninguém por defeito, e por isso falha de forma recorrente.

Como se escreve uma boa métrica de sucesso?

Escreva algo que uma terceira pessoa consiga verificar sem ter de perguntar. “Compreender o produto” não passa esse teste. “Consegue demonstrar os três percursos principais do utilizador sem ajuda até ao final da terceira semana” passa, porque ou há uma demonstração ou não há.

Como se adapta um plano de 30-60-90 dias para uma contratação remota ou sénior?

Para uma contratação remota, defina horas de sobreposição de fuso horário explícitas e duplique os 1:1s introdutórios. Para uma contratação sénior, avance tudo uma fase e acrescente uma tour de escuta de 15 a 20 conversas no primeiro mês, com um relatório escrito no segundo.

Existe um Modelo de plano de 30-60-90 dias pronto a usar no Quire?

Sim. Visite o projeto Plano de 30-60-90 Dias e duplique-o para o seu espaço de trabalho para obter as cinco secções de fase, sete campos personalizados, quatro Marcos de revisão, seis tags, três sublistas por função e dois documentos de referência já configurados.