Faturação e Pagamento do Quire Permalink

Este guia explica como funcionam as assinaturas, a faturação e os pagamentos no Quire, incluindo como as organizações são faturadas, como gerir lugares e como atualizar os detalhes de faturação.

Noções Básicas de Faturação e Regras de Assinatura

O Quire fatura por organização, não por conta.

Regras principais de faturação:

• Cada organização é faturada separadamente
• É cobrado pelo total de lugares de membros em cada organização e nos seus projetos herdados
• Os membros partilhados entre várias organizações são faturados individualmente por organização
• Para evitar cobranças duplicadas entre organizações, considere utilizar a Organização Principal
• Apenas os administradores da organização e os Gestores de Faturação podem gerir a faturação

Cobranças de Assinatura

• As assinaturas são cobradas antecipadamente no início de cada ciclo de faturação
• Os planos renovam automaticamente, seja com faturação mensal ou anual
• Qualquer alteração efetuada durante um ciclo de faturação ativo é calculada proporcionalmente e convertida em créditos
• Se decidir não continuar a sua assinatura, deve cancelar a assinatura manualmente
  • O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual
  • Pode continuar a utilizar a sua assinatura até ela expirar

Ver Todas as Assinaturas

Cada conta do Quire pode ter várias organizações com planos diferentes.

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Selecione As Minhas Assinaturas.

Ver Detalhes da Assinatura Atual

1. Abra a organização paga.
2. Clique na seta de lista pendente junto ao nome da organização.
3. Selecione Gerir assinatura.

Nota: Os membros sem função de administrador apenas verão Ver assinatura.

Informações da Assinatura

Na página de Assinatura da Organização, pode ver:

• Nome do plano atual
• Limites de membros, projetos e armazenamento
• Utilização

Dica: Passe o cursor sobre o ícone de exclamação para ver a utilização de armazenamento ao nível do projeto.

Histórico de Faturação

1. Clique em Ver detalhes da assinatura.
2. Consulte:
   • Custo mensal ou anual
   • Histórico de faturação
   • Contacto de faturação
   • Data do próximo pagamento

Exemplo:

É cobrado na mesma data de cada mês ou ano em que efetuou a compra original da assinatura. Se adquiriu uma assinatura mensal a 23 de julho, os próximos débitos ocorrerão a 23 de agosto, 23 de setembro, e assim por diante.

Gerir Lugares de Membros

1. Aceda a Gerir assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar plano de assinatura.

4. Ajuste o número de lugares de membros.

Adicionar Lugares de Membros

Ao adicionar lugares:

• As cobranças são calculadas proporcionalmente com base no tempo restante no seu ciclo de faturação atual
• O cálculo proporcional aplica-se a planos mensais e anuais
  • Nas assinaturas mensais, adicionar um membro a meio do mês resulta numa cobrança proporcional pelos dias restantes desse mês
  • A mesma lógica de cálculo proporcional aplica-se às assinaturas anuais
• O custo proporcional é apresentado no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
• Para verificar os lugares disponíveis, visite a página de detalhes de faturação nas definições da organização

Certifique-se de rever o valor proporcional antes de confirmar. Se tiver dúvidas, contacte-nos.

Remover Lugares de Membros

Ao remover lugares:

• O valor proporcional é convertido em créditos
• O cálculo proporcional aplica-se a planos mensais e anuais
  • Nas assinaturas mensais, remover um membro a meio do ciclo gera créditos proporcionais pelos dias restantes
  • A mesma lógica de cálculo proporcional aplica-se às assinaturas anuais
• O valor creditado aparece no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
• Os créditos podem ser utilizados para:
  • Upgrades de plano
  • Alteração de ciclos de faturação
• Os créditos não são aplicados automaticamente ao próximo ciclo

Certifique-se de rever os créditos proporcionais antes de confirmar. Se tiver dúvidas, contacte-nos.

Alterar Planos de Assinatura

Para alterar planos:

1. Abra Gerir assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar plano de assinatura.

4. Escolha um novo plano e reveja o resumo.

Upgrade

• É cobrado imediatamente
• As cobranças são calculadas proporcionalmente com base no tempo restante no seu ciclo de faturação atual
• O custo proporcional é apresentado no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura
  • Passe o cursor sobre o ícone de ponto de interrogação para ver uma análise detalhada

Certifique-se de rever o valor proporcional antes de confirmar. Se tiver dúvidas, contacte-nos.

Downgrade

• Os valores proporcionais são convertidos em créditos
• Os créditos podem ser utilizados para upgrades futuros ou alterações de ciclo de faturação – O valor creditado aparece no Resumo do plano na página Alterar plano de assinatura

Certifique-se de rever os créditos proporcionais antes de confirmar. Se tiver dúvidas, contacte-nos.

Alterar o Ciclo de Faturação

Apenas os administradores da organização podem alterar o ciclo de faturação.

1. Aceda a Gerir assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar ciclo de faturação.

Data de Entrada em Vigor

• Mensal → Anual:
  • A alteração entra em vigor na próxima renovação mensal
  • Exemplo: Se adquirir um plano Professional mensal a 10 de maio e solicitar a alteração para faturação anual a 20 de maio, a faturação anual iniciará a 10 de junho, sua próxima data de faturação
• Anual → Mensal:
  • A alteração entra em vigor na próxima renovação anual
  • Exemplo: Se adquirir um plano Professional anual a 10 de maio e solicitar a alteração para faturação mensal a 20 de maio, a faturação mensal iniciará a 10 de maio do ano seguinte

Atualizar o Método de Pagamento

1. Aceda a Gerir assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Alterar método de pagamento.

Gerir Gestores de Faturação

Os Gestores de Faturação podem:

• Ver detalhes de faturação
• Aceder às assinaturas sem serem membros da organização

Adicionar um Gestor de Faturação

1. Abra Detalhes de faturação.
2. Desloque-se até Gestores de Faturação.
3. Clique em Adicionar gestores de faturação.

Cancelar uma Assinatura

Apenas os administradores da organização podem cancelar assinaturas.

1. Aceda a Gerir assinatura.

2. Clique em Ver detalhes da assinatura.

3. Selecione Cancelar assinatura.

Após o Cancelamento

• A assinatura permanece ativa até expirar
• Todas as funcionalidades pagas permanecem disponíveis até ao final do ciclo de faturação

Nota: Não oferecemos reembolsos mesmo que cancele o seu plano de assinatura antes da data de vencimento da faturação.

Perguntas Frequentes

Como é faturado o Quire?

O Quire fatura por organização, não por conta individual. Cada organização é cobrada com base no número total de lugares de membros, incluindo todos os projetos dessa organização. Os membros partilhados entre várias organizações são faturados individualmente por organização. Para evitar cobranças duplicadas entre organizações, considere utilizar a Organização Principal.

Posso gerir a faturação se não for administrador?

Apenas os administradores da organização e os Gestores de Faturação podem ver ou gerir detalhes de faturação, atualizar métodos de pagamento, alterar planos de assinatura e gerir lugares de membros. Os membros regulares não têm acesso a estas funcionalidades.

Como funcionam as cobranças proporcionais ao adicionar ou remover membros?

As cobranças ou créditos proporcionais são calculados com base nos dias restantes no ciclo de faturação atual. Adicionar membros a meio do ciclo implica cobranças proporcionais, enquanto remover membros gera créditos proporcionais que podem ser aplicados em futuras atualizações ou alterações de plano.

Quando é renovada a minha assinatura?

As assinaturas do Quire renovam automaticamente no final de cada ciclo de faturação, seja mensal ou anual. As alterações efetuadas durante o ciclo de faturação ativo são calculadas proporcionalmente. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual.

Posso alterar o meu ciclo de faturação de mensal para anual ou vice-versa?

Sim. Apenas os administradores da organização podem alterar o ciclo de faturação. As alterações de mensal para anual ou de anual para mensal entram em vigor na próxima data de renovação, com os ajustes proporcionais aplicados automaticamente.

Como posso atualizar o meu método de pagamento?

Os administradores podem atualizar o método de pagamento através de Gerir Assinatura > Ver detalhes da assinatura > Alterar método de pagamento. As alterações entram em vigor imediatamente para futuros ciclos de faturação.

Posso cancelar a minha assinatura a qualquer hora?

Sim. Apenas os administradores da organização podem cancelar uma assinatura. A assinatura permanece ativa até ao final do ciclo de faturação atual e não são fornecidos reembolsos por cancelamentos antecipados.

O Quire oferece descontos para estudantes ou organizações sem fins lucrativos (ONGs)?

Sim. O Quire apoia estudantes e ONGs:

• Estudantes: Candidate-se a uma assinatura gratuita para ajudar no planeamento de projetos ao longo dos seus anos académicos. Candidate-se aqui.
• ONGs: As organizações elegíveis podem candidatar-se a um desconto de 50%. Candidate-se aqui.

Posso usar o Quire gratuitamente?

Sim. O plano Free do Quire é ideal para utilizadores individuais ou pequenas equipas. Embora o plano Free tenha algumas limitações, pode fazer upgrade da sua assinatura a qualquer hora para desbloquear mais funcionalidades e quotas de utilização mais elevadas.

O Quire oferece reembolsos?

Não. O Quire não oferece reembolsos. Após cancelar o seu plano de assinatura, pode continuar a utilizar todas as funcionalidades pagas até ao final do período de faturação atual.

Porque é que o meu plano Professional atualizado ainda mostra um plano gratuito ou quota limitada?

O plano de assinatura aplica-se por organização, não em toda a sua conta. Se tiver várias organizações na sua conta, apenas a organização atualizada terá o plano pago; as restantes permanecerão no plano Free.

Para gerir várias organizações de forma eficiente, utilize a funcionalidade Organização Principal (disponível nos planos Premium e Enterprise) para:

• Ligar outras organizações à organização atualizada
• Partilhar a mesma quota de utilização e membros entre as organizações ligadas