Facturación y Pago de Quire Permalink

Esta guía explica cómo funcionan las suscripciones, la facturación y los pagos en Quire, incluyendo cómo se factura a las organizaciones, cómo gestionar los asientos y cómo actualizar los detalles de facturación.

Conceptos básicos de facturación y reglas de suscripción

Quire factura por organización, no por cuenta.

Reglas clave de facturación:

• Cada organización se factura por separado
• Se te cobra el total de asientos de miembros en cada organización y sus proyectos heredados
• Los miembros compartidos entre varias organizaciones se facturan individualmente por organización
• Para evitar cargos duplicados entre organizaciones, considera usar la Organización principal
• Solo el administrador de la organización y los Gestores de facturación pueden gestionar la facturación

Cargos de suscripción

• Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación
• Los planes se renuevan automáticamente, ya sea con facturación mensual o anual
• Cualquier cambio realizado durante un ciclo de facturación activo se prorratean y se convierten en créditos
• Si decides no continuar con tu suscripción, debes cancelarla manualmente
  • La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual
  • Puedes seguir usando tu suscripción hasta que expire

Ver todas las suscripciones

Una cuenta de Quire puede tener varias organizaciones con distintos planes.

1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Mis suscripciones.

Ver los detalles de la suscripción actual

1. Abre la organización de pago.
2. Haz clic en la flecha desplegable junto al nombre de la organización.
3. Selecciona Gestionar suscripción.

Nota: Los miembros sin rol de administrador solo verán Ver suscripción.

Información de la suscripción

En la página de suscripción de la organización puedes ver:

• Nombre del plan actual
• Límites de miembros, proyectos y almacenamiento
• Uso

Consejo: Coloca el cursor sobre el icono de exclamación para ver el uso de almacenamiento a nivel de proyecto.

Historial de facturación

1. Haz clic en Ver detalles de suscripción.
2. Consulta:
   • Costo mensual o anual
   • Historial de facturación
   • Contacto de facturación
   • Próxima fecha de pago

Ejemplo:

Se te cobra en la misma fecha cada mes o año que la de tu compra original de suscripción. Si compraste una suscripción mensual el 23 de julio, los próximos cargos se realizarán el 23 de agosto, el 23 de septiembre, y así sucesivamente.

Gestionar asientos de miembros

1. Ve a Gestionar suscripción.

2. Haz clic en Ver detalles de suscripción.

3. Selecciona Cambiar plan de suscripción.

4. Ajusta el número de asientos de miembros.

Agregar asientos de miembros

Al agregar asientos:

• Los cargos se prorratean en función del tiempo restante en tu ciclo de facturación actual
• El prorrateo se aplica tanto a los planes mensuales como anuales
  • En las suscripciones mensuales, agregar un miembro a mitad de mes genera un cargo prorrateado por los días restantes de ese mes
  • La misma lógica de prorrateo se aplica a las suscripciones anuales
• El costo prorrateado se muestra en el Resumen del plan en la página Cambiar plan de suscripción
• Para consultar los asientos disponibles, visita la página de detalles de facturación en la configuración de tu organización

Asegúrate de revisar el importe prorrateado antes de confirmar. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.

Eliminar asientos de miembros

Al eliminar asientos:

• El importe prorrateado se convierte en créditos
• El prorrateo se aplica tanto a los planes mensuales como anuales
  • En las suscripciones mensuales, eliminar un miembro a mitad del ciclo genera créditos prorrateados por los días restantes
  • La misma lógica de prorrateo se aplica a las suscripciones anuales
• El importe acreditado aparece en el Resumen del plan en la página Cambiar plan de suscripción
• Los créditos pueden usarse para:
  • Actualizaciones de plan
  • Cambios de ciclo de facturación
• Los créditos no se aplican automáticamente al siguiente ciclo

Asegúrate de revisar los créditos prorrateados antes de confirmar. Si tienes alguna pregunta, escríbenos.

Cambiar de plan de suscripción

Para cambiar de plan:

1. Abre Gestionar suscripción.

2. Haz clic en Ver detalles de suscripción.

3. Selecciona Cambiar plan de suscripción.

4. Elige un nuevo plan y revisa el resumen.

Actualización de plan

• El cargo se realiza de inmediato
• Los cargos se prorratean en función del tiempo restante en tu ciclo de facturación actual
• El costo prorrateado se muestra en el Resumen del plan en la página Cambiar plan de suscripción
  • Coloca el cursor sobre el icono de interrogación para ver un desglose detallado

Asegúrate de revisar el importe prorrateado antes de confirmar. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.

Reducción de plan

• Los importes prorrateados se convierten en créditos
• Los créditos pueden usarse para futuras actualizaciones o cambios de ciclo de facturación – El importe acreditado aparece en el Resumen del plan en la página Cambiar plan de suscripción

Asegúrate de revisar los créditos prorrateados antes de confirmar. Si tienes alguna pregunta, escríbenos.

Cambiar el ciclo de facturación

Solo el administrador de la organización puede cambiar el ciclo de facturación.

1. Ve a Gestionar suscripción.

2. Haz clic en Ver detalles de suscripción.

3. Selecciona Cambiar ciclo de facturación.

Fecha de entrada en vigor

• Mensual → Anual:
  • El cambio entra en vigor en la próxima renovación mensual
  • Ejemplo: Si compras un plan Professional mensual el 10 de mayo y solicitas cambiar a facturación anual el 20 de mayo, la facturación anual comenzará el 10 de junio, tu próxima fecha de facturación
• Anual → Mensual:
  • El cambio entra en vigor en la próxima renovación anual
  • Ejemplo: Si compras un plan Professional anual el 10 de mayo y solicitas cambiar a facturación mensual el 20 de mayo, la facturación mensual comenzará el 10 de mayo del año siguiente

Actualizar la forma de pago

1. Ve a Gestionar suscripción.

2. Haz clic en Ver detalles de suscripción.

3. Selecciona Cambiar forma de pago.

Gestionar los Gestores de facturación

Los Gestores de facturación pueden:

• Ver los detalles de facturación
• Acceder a las suscripciones sin ser miembros de la organización

Agregar un Gestor de facturación

1. Abre Detalles de facturación.
2. Desplázate hasta Gestores de facturación.
3. Haz clic en Agregar gestores de facturación.

Cancelar una suscripción

Solo el administrador de la organización puede cancelar suscripciones.

1. Ve a Gestionar suscripción.

2. Haz clic en Ver detalles de suscripción.

3. Selecciona Cancelar suscripción.

Después de la cancelación

• La suscripción permanece activa hasta que expire
• Todas las funciones de pago seguirán disponibles hasta el final del ciclo de facturación

Nota: No ofrecemos reembolsos aunque canceles tu plan de suscripción antes de la fecha de vencimiento de facturación.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se factura Quire?

Quire factura por organización, no por cuenta individual. Cada organización se cobra según el número total de asientos de miembros, incluyendo todos los proyectos dentro de esa organización. Los miembros compartidos entre varias organizaciones se facturan individualmente por organización. Para evitar cargos duplicados entre organizaciones, considera usar la Organización principal.

¿Puedo gestionar la facturación si no soy administrador?

Solo el administrador de la organización y los Gestores de facturación pueden ver o gestionar los detalles de facturación, actualizar las formas de pago, cambiar los planes de suscripción y administrar los asientos de miembros. Los miembros regulares no tienen acceso a estas funciones.

¿Cómo funcionan los cargos prorrateados al agregar o eliminar miembros?

Los cargos o créditos prorrateados se calculan en función de los días restantes del ciclo de facturación actual. Agregar miembros a mitad del ciclo genera cargos prorrateados, mientras que eliminar miembros genera créditos prorrateados que pueden aplicarse a futuras actualizaciones o cambios de plan.

¿Cuándo se renueva mi suscripción?

Las suscripciones de Quire se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, ya sea mensual o anual. Los cambios realizados durante el ciclo de facturación activo se prorratean. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.

¿Puedo cambiar mi ciclo de facturación de mensual a anual o viceversa?

Sí. Solo el administrador de la organización puede cambiar el ciclo de facturación. Los cambios de mensual a anual o de anual a mensual entran en vigor en la próxima fecha de renovación, con los ajustes prorrateados aplicados automáticamente.

¿Cómo puedo actualizar mi forma de pago?

Los administradores pueden actualizar la forma de pago desde Gestionar suscripción > Ver detalles de suscripción > Cambiar forma de pago. Los cambios surten efecto de inmediato para los futuros ciclos de facturación.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí. Solo el administrador de la organización puede cancelar una suscripción. La suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación actual y no se ofrecen reembolsos por cancelaciones anticipadas.

¿Quire ofrece descuentos para estudiantes u organizaciones sin fines de lucro (ONG)?

Sí. Quire apoya a estudiantes y ONG:

• Estudiantes: Solicita una suscripción gratuita para ayudar con la planificación de proyectos durante tus años académicos. Solicítala aquí.
• ONG: Las organizaciones elegibles pueden solicitar un descuento del 50%. Solicítalo aquí.

¿Puedo usar Quire de forma gratuita?

Sí. El plan Free de Quire es ideal para usuarios individuales o equipos pequeños. Aunque el plan Free tiene algunas limitaciones, puedes actualizar tu suscripción en cualquier momento para desbloquear más funciones y cuotas de uso más altas.

¿Quire ofrece reembolsos?

No. Quire no ofrece reembolsos. Tras cancelar tu plan de suscripción, puedes seguir usando todas las funciones de pago hasta el final de tu período de facturación actual.

¿Por qué mi plan Professional actualizado sigue mostrando un plan gratuito o cuota limitada?

El plan de suscripción se aplica por organización, no en toda tu cuenta. Si tienes varias organizaciones en tu cuenta, solo la organización actualizada tendrá el plan de pago; las demás permanecerán en el plan Free.

Para gestionar varias organizaciones de forma eficiente, usa la función de Organización principal (disponible en los planes Premium y Enterprise) para:

• Vincular otras organizaciones a la organización actualizada
• Compartir la misma cuota de uso y miembros entre las organizaciones vinculadas