Facturation & Paiement Quire Permalink

Ce guide explique comment fonctionnent les souscriptions, la facturation et les paiements Quire, notamment comment les organisations sont facturées, comment gérer les sièges et comment mettre à jour les détails de facturation.

Principes de facturation et règles de souscription

Quire facture par organisation, et non par compte.

Règles de facturation essentielles :

• Chaque organisation est facturée séparément
• Vous êtes facturé pour le nombre total de sièges de membres dans chaque organisation et ses projets associés
• Les membres partagés entre plusieurs organisations sont facturés individuellement par organisation
• Pour éviter les doublons de facturation entre organisations, envisagez d’utiliser l’Organisation principale
• Seuls les administrateurs de l’organisation et les Responsables de la facturation peuvent gérer la facturation

Frais de souscription

• Les souscriptions sont facturées à l’avance au début de chaque période de facturation
• Les plans se renouvellent automatiquement, qu’ils soient facturés mensuellement ou annuellement
• Toute modification apportée pendant une période de facturation active est calculée au prorata et convertie en crédits
• Si vous souhaitez ne pas renouveler votre souscription, vous devez annuler manuellement la souscription
  • L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
  • Vous pouvez continuer à utiliser votre souscription jusqu’à son expiration

Voir toutes les souscriptions

Un compte Quire peut comporter plusieurs organisations avec des plans différents.

1. Cliquez sur votre Photo de Profil dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Mes souscriptions.

Voir les détails de la souscription en cours

1. Ouvrez l’organisation payante.
2. Cliquez sur la flèche déroulante à côté du nom de l’organisation.
3. Sélectionnez Gérer la souscription.

Remarque : Les membres non-administrateurs verront uniquement Voir la souscription.

Informations sur la souscription

Sur la page de souscription de l’organisation, vous pouvez consulter :

• Le nom du plan actuel
• Les limites de membres, de projets et de stockage
• L’utilisation

Conseil : Survolez l’icône point d’exclamation pour voir l’utilisation du stockage au niveau du projet.

Historique de facturation

1. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.
2. Consultez :
   • Le coût mensuel ou annuel
   • L’historique de facturation
   • Le contact de facturation
   • La prochaine date de paiement

Exemple :

Vous êtes facturé à la même date chaque mois ou chaque année que votre achat de souscription initial. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel le 23 juillet, vos prochains prélèvements auront lieu le 23 août, le 23 septembre, et ainsi de suite.

Gérer les sièges de membres

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier le plan de souscription.

4. Ajustez le nombre de sièges de membres.

Ajout de sièges de membres

Lors de l’ajout de sièges :

• Les frais sont calculés au prorata en fonction du temps restant dans votre période de facturation en cours
• Le prorata s’applique aux plans mensuels et annuels
  • Pour les souscriptions mensuelles, l’ajout d’un membre en milieu de mois entraîne une facturation au prorata pour les jours restants du mois
  • La même logique de prorata s’applique aux souscriptions annuelles
• Le coût au prorata est affiché dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription
• Pour vérifier les sièges disponibles, consultez la page Détails de facturation dans les paramètres de votre organisation

Pensez à vérifier le montant au prorata avant de confirmer. Pour toute question, veuillez nous contacter.

Suppression de sièges de membres

Lors de la suppression de sièges :

• Le montant au prorata est converti en crédits
• Le prorata s’applique aux plans mensuels et annuels
  • Pour les souscriptions mensuelles, la suppression d’un membre en cours de cycle génère des crédits au prorata pour les jours restants
  • La même logique de prorata s’applique aux souscriptions annuelles
• Le montant crédité apparaît dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription
• Les crédits peuvent être utilisés pour :
  • Des mises à niveau de plan
  • Des changements de période de facturation
• Les crédits ne sont pas automatiquement appliqués au prochain cycle

Pensez à vérifier les crédits au prorata avant de confirmer. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Modifier les plans de souscription

Pour changer de plan :

1. Ouvrez Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier le plan de souscription.

4. Choisissez un nouveau plan et vérifiez le récapitulatif.

Mise à niveau

• Vous êtes facturé immédiatement
• Les frais sont calculés au prorata en fonction du temps restant dans votre période de facturation en cours
• Le coût au prorata est affiché dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription
  • Survolez l’icône point d’interrogation pour obtenir une ventilation détaillée

Pensez à vérifier le montant au prorata avant de confirmer. Pour toute question, veuillez nous contacter.

Rétrogradation

• Les montants au prorata sont convertis en crédits
• Les crédits peuvent être utilisés pour de futures mises à niveau ou des changements de période de facturation – Le montant crédité apparaît dans le Récapitulatif du plan sur la page Modifier le plan de souscription

Pensez à vérifier les crédits au prorata avant de confirmer. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Modifier la période de facturation

Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent modifier la période de facturation.

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier la période de facturation.

Date d’entrée en vigueur

• Mensuel → Annuel :
  • Le changement prend effet au prochain renouvellement mensuel
  • Exemple : Si vous souscrivez un plan Professional mensuel le 10 mai et demandez un passage à la facturation annuelle le 20 mai, la facturation annuelle démarrera le 10 juin, votre prochaine date de facturation
• Annuel → Mensuel :
  • Le changement prend effet au prochain renouvellement annuel
  • Exemple : Si vous souscrivez un plan Professional annuel le 10 mai et demandez un passage à la facturation mensuelle le 20 mai, la facturation mensuelle démarrera le 10 mai de l’année suivante

Mettre à jour la méthode de paiement

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Modifier la méthode de paiement.

Gérer les Responsables de la facturation

Les Responsables de la facturation peuvent :

• Consulter les détails de facturation
• Accéder aux souscriptions sans être membres de l’organisation

Ajouter un Responsable de la facturation

1. Ouvrez Détails de facturation.
2. Faites défiler jusqu’à Responsables de la facturation.
3. Cliquez sur Ajouter des responsables de la facturation.

Annuler une souscription

Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent annuler les souscriptions.

1. Accédez à Gérer la souscription.

2. Cliquez sur Voir les détails de la souscription.

3. Sélectionnez Annuler la souscription.

Après l’annulation

• La souscription reste active jusqu’à son expiration
• Toutes les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période de facturation

Remarque : Nous n’accordons aucun remboursement, même si vous annulez votre plan de souscription avant la date d’échéance de facturation.

Foire aux questions

Comment Quire est-il facturé ?

Quire facture par organisation, et non par compte individuel. Chaque organisation est facturée en fonction du nombre total de sièges de membres, incluant tous les projets au sein de cette organisation. Les membres partagés entre plusieurs organisations sont facturés individuellement par organisation. Pour éviter les doublons de facturation entre organisations, envisagez d’utiliser l’Organisation principale.

Puis-je gérer la facturation si je ne suis pas administrateur ?

Seuls les administrateurs de l’organisation et les Responsables de la facturation peuvent consulter ou gérer les détails de facturation, mettre à jour les méthodes de paiement, modifier les plans de souscription et gérer les sièges de membres. Les membres ordinaires n’ont pas accès à ces fonctionnalités.

Comment fonctionnent les frais au prorata lors de l’ajout ou de la suppression de membres ?

Les frais ou crédits au prorata sont calculés en fonction des jours restants dans la période de facturation en cours. L’ajout de membres en cours de cycle entraîne des frais au prorata, tandis que la suppression de membres génère des crédits au prorata pouvant être appliqués aux futures mises à niveau ou modifications de plan.

Quand ma souscription se renouvelle-t-elle ?

Les souscriptions Quire se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, qu’elle soit mensuelle ou annuelle. Les modifications apportées pendant une période de facturation active sont calculées au prorata. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Puis-je modifier ma période de facturation de mensuelle à annuelle, ou inversement ?

Oui. Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent modifier la période de facturation. Les changements mensuel-annuel ou annuel-mensuel prennent effet à la prochaine date de renouvellement, avec des ajustements au prorata appliqués automatiquement.

Comment puis-je mettre à jour ma méthode de paiement ?

Les administrateurs peuvent mettre à jour la méthode de paiement via Gérer la souscription > Voir les détails de la souscription > Modifier la méthode de paiement. Les modifications prennent effet immédiatement pour les prochains cycles de facturation.

Puis-je annuler ma souscription à tout moment ?

Oui. Seuls les administrateurs de l’organisation peuvent annuler une souscription. La souscription reste active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, et aucun remboursement n’est accordé pour les annulations anticipées.

Quire propose-t-il des remises pour les étudiants ou les organisations à but non lucratif (OBNL) ?

Oui. Quire soutient les étudiants et les OBNL :

• Étudiants : Faites une demande de souscription gratuite pour vous aider dans la planification de projets tout au long de vos années académiques. Faites une demande ici.
• OBNL : Les organisations éligibles peuvent bénéficier d’une remise de 50 %. Faites une demande ici.

Puis-je utiliser Quire gratuitement ?

Oui. Le plan Free de Quire est idéal pour les utilisateurs individuels ou les petites équipes. Bien que le plan Free présente quelques limitations, vous pouvez mettre à niveau votre souscription à tout moment pour débloquer davantage de fonctionnalités et des quotas d’utilisation plus élevés.

Quire propose-t-il des remboursements ?

Non. Quire ne propose aucun remboursement. Après avoir annulé votre plan de souscription, vous pouvez continuer à utiliser toutes les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Pourquoi mon plan Professional mis à niveau affiche-t-il encore un plan gratuit ou un quota limité ?

Le plan de souscription s’applique par organisation, et non à l’ensemble de votre compte. Si vous avez plusieurs organisations sous votre compte, seule l’organisation mise à niveau bénéficiera du plan payant ; les autres resteront sur le plan Free.

Pour gérer efficacement plusieurs organisations, utilisez la fonctionnalité Organisation principale (disponible sur les plans Premium et Enterprise) pour :

• Lier d’autres organisations à l’organisation mise à niveau
• Partager le même quota d’utilisation et les mêmes membres entre les organisations liées