Question 1

Comment relancer la visite guidée de l'application mobile Quire ?

Accepted Answer

Pour relancer la visite guidée, ouvrez l'onglet Compte dans l'application mobile Quire, faites défiler jusqu'à la section Aide, puis appuyez sur Visite rapide. Cela redémarre l'introduction guidée qui met en avant les écrans et fonctionnalités essentiels de l'application, ce qui est utile si vous l'avez ignorée lors de la configuration initiale ou si vous souhaitez un rappel après qu'une mise à jour a modifié l'interface. La visite guidée figure aux côtés des autres options d'aide en libre-service de l'application dans l'onglet Compte. Si vous avez besoin de plus de détails sur des interactions spécifiques que la visite ne couvre pas, consultez Gestes utiles dans l'application mobile Quire pour un aperçu complet des appuis, glissements et raccourcis utilisés dans l'application. Vous pouvez relancer la Visite rapide autant de fois que vous le souhaitez, car elle ne nécessite pas de connexion internet pour se terminer et n'affecte aucun projet, tâche ou paramètre existant dans votre compte.

Question 2

Comment contacter le support Quire depuis l'application mobile ?

Accepted Answer

Pour contacter le support Quire depuis l'application mobile, ouvrez l'onglet Compte, faites défiler jusqu'à la section Plus, puis appuyez sur Envoyer des commentaires. Saisissez une description du problème ou de la suggestion que vous souhaitez signaler, puis envoyez-la directement depuis l'application. Cela achemine votre message vers l'équipe du support Quire, qui vous répondra dès que possible après réception. Envoyer des commentaires de cette façon est utile pour signaler des bugs, demander des fonctionnalités ou poser des questions sur des fonctionnements qui ne sont pas expliqués ailleurs dans les ressources d'aide intégrées de l'application. Si votre problème concerne la performance de l'application plutôt qu'un bug, comme un chargement lent ou un comportement inattendu, essayez d'abord d'effacer le cache via ce même onglet Compte avant de contacter le support, car cela résout de nombreux problèmes courants sans avoir à attendre une réponse. Vous pouvez également joindre le support via ce même onglet Compte chaque fois que de nouveaux problèmes surviennent.

Question 3

Comment effacer le cache dans l'application mobile Quire ?

Accepted Answer

Pour effacer le cache dans l'application mobile Quire, ouvrez l'onglet Compte, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer le cache et actualiser. C'est la solution recommandée lorsque l'application ne fonctionne pas correctement, par exemple si elle devient lente, ne répond plus ou affiche des informations obsolètes, et que le simple fait de se déconnecter puis de se reconnecter n'a pas résolu le problème. Effacer le cache actualise les données stockées localement par l'application sans supprimer vos projets, tâches ou informations de compte. Si effacer le cache ne résout pas le problème, vous pouvez consulter Gestes utiles dans l'application mobile Quire pour vérifier que vous ne manquez pas une interaction prévue, ou contacter directement le support Quire via l'option Envoyer des commentaires de l'onglet Compte afin que l'équipe puisse enquêter davantage. Les problèmes de cache sont l'une des causes les plus courantes de comportement inattendu de l'application mobile. Cette étape vaut donc la peine d'être tentée avant de supposer qu'il existe un problème plus profond avec votre compte ou votre appareil.

Question 4

L'application mobile Quire fonctionne-t-elle sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui, l'application mobile Quire fonctionne hors ligne, mais uniquement pour les projets et tâches que vous avez déjà ouverts pendant que vous étiez connecté à internet. Les modifications, commentaires ou documents que vous créez hors ligne sont enregistrés localement et se synchronisent automatiquement dès le retour de votre connexion. Cependant, certaines actions nécessitent une connexion active au moment où vous les effectuez, notamment la création de nouveaux projets, l'ouverture de projets auxquels vous n'avez pas accédé auparavant, l'invitation de membres et la connexion d'intégrations telles que Google Agenda ou Slack. Si les modifications ne se synchronisent pas après votre reconnexion, ou si un projet ne se charge pas hors ligne, cela signifie généralement qu'il n'a pas été ouvert pendant que vous étiez connecté, ou qu'un problème perturbe le processus de synchronisation. Consultez Synchronisation et accès hors ligne pour un aperçu complet des fonctions disponibles sans connexion et de la manière de résoudre les problèmes de synchronisation.

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Questions fréquentes

Comment relancer la visite guidée de l’application mobile Quire ?

Comment contacter le support Quire depuis l’application mobile ?

Comment effacer le cache dans l’application mobile Quire ?

L’application mobile Quire fonctionne-t-elle sans connexion internet ?