Question 1

Wie kann ich die Quire-Mobile-App-Einführung erneut abspielen?

Accepted Answer

Um die Einführung erneut abzuspielen, öffnen Sie den Tab „Konto" in der Quire-Mobile-App, scrollen Sie nach unten zum Hilfe-Abschnitt und tippen Sie auf „Flash walk-through". Dadurch wird die geführte Einführung neu gestartet, die die wichtigsten Bildschirme und Funktionen der App vorstellt – nützlich, wenn Sie sie bei der Ersteinrichtung übersprungen haben oder nach einem Update mit geänderter Oberfläche eine Auffrischung möchten. Die Einführung steht neben den anderen Selbsthilfe-Optionen der App im Tab „Konto" zur Verfügung. Wenn Sie also mehr Details zu bestimmten Interaktionen benötigen, die über die Einführung hinausgehen, finden Sie in „Hilfreiche Gesten in der Quire-Mobile-App" eine vollständige Übersicht über alle in der App verwendeten Tipp- und Wischgesten sowie Shortcuts. Sie können „Flash walk-through" jederzeit und so oft Sie möchten erneut abspielen, da für die vollständige Wiedergabe keine Internetverbindung erforderlich ist und dabei keine bestehenden Projekte, Aufgaben oder Einstellungen in Ihrem Konto beeinträchtigt werden.

Question 2

Wie kann ich den Quire-Support über die Mobile-App kontaktieren?

Accepted Answer

Um den Quire-Support über die Mobile-App zu kontaktieren, öffnen Sie den Tab „Konto", scrollen Sie nach unten zum Weitere-Abschnitt und tippen Sie auf „Feedback senden". Geben Sie eine Beschreibung des Problems oder Vorschlags ein, den Sie melden möchten, und senden Sie sie direkt aus der App. Dadurch wird Ihre Nachricht an das Quire-Support-Team weitergeleitet, das so schnell wie möglich antwortet, sobald es sie erhalten hat. Feedback auf diesem Weg zu senden eignet sich, um Fehler zu melden, Funktionswünsche zu äußern oder Fragen zu Funktionen zu stellen, die in den integrierten Hilferessourcen der App nicht beantwortet werden. Wenn Ihr Problem eher die App-Leistung betrifft als einen Fehlerbericht, etwa langsames Laden oder unerwartetes Verhalten, versuchen Sie zunächst, den Cache über denselben Tab „Konto" zu leeren, bevor Sie den Support kontaktieren, da dies viele häufige Probleme löst, ohne auf eine Antwort warten zu müssen. Bei neu auftretenden Problemen können Sie den Support jederzeit über denselben Tab „Konto" erreichen.

Question 3

Wie leere ich den Cache in der Quire-Mobile-App?

Accepted Answer

Um den Cache in der Quire-Mobile-App zu leeren, öffnen Sie den Tab „Konto", scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Cache leeren und aktualisieren". Dies ist die empfohlene Lösung, wenn die App nicht richtig funktioniert – etwa wenn sie langsam wird, nicht mehr reagiert oder veraltete Informationen anzeigt – und ein einfaches Ab- und wieder Anmelden das Problem nicht behoben hat. Das Leeren des Caches aktualisiert die lokal gespeicherten Daten der App, ohne Ihre Projekte, Aufgaben oder Kontoinformationen zu löschen. Wenn das Leeren des Caches das Problem nicht behebt, können Sie in „Hilfreiche Gesten in der Quire-Mobile-App" nachsehen, ob Ihnen möglicherweise eine vorgesehene Interaktion entgeht, oder den Quire-Support direkt über die Option „Feedback senden" im Tab „Konto" kontaktieren, damit das Team die Angelegenheit genauer untersuchen kann. Cache-Probleme gehören zu den häufigsten Ursachen für unerwartetes Verhalten der Mobile-App, daher lohnt sich dieser Schritt, bevor Sie ein tiefergehendes Problem mit Ihrem Konto oder Gerät vermuten.

Question 4

Funktioniert die Quire-Mobile-App ohne Internetverbindung?

Accepted Answer

Ja, die Quire-Mobile-App funktioniert offline, allerdings nur für Projekte und Aufgaben, die Sie bereits bei bestehender Internetverbindung geöffnet haben. Bearbeitungen, Kommentare oder Dokumente, die Sie offline erstellen, werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Für bestimmte Aktionen ist jedoch zum Zeitpunkt der Ausführung eine aktive Verbindung erforderlich, darunter das Erstellen neuer Projekte, das Öffnen von Projekten, auf die Sie zuvor noch nicht zugegriffen haben, das Einladen von Mitgliedern und das Verbinden von Integrationen wie Google Calendar oder Slack. Wenn Änderungen nach dem erneuten Verbinden nicht synchronisiert werden oder ein Projekt offline nicht geladen wird, wurde es in der Regel nicht bei bestehender Verbindung geöffnet, oder es gibt eine Störung im Synchronisierungsvorgang. Eine vollständige Übersicht darüber, welche Funktionen ohne Verbindung funktionieren, und Hilfe zur Fehlerbehebung bei Synchronisierungsproblemen finden Sie unter „Synchronisierung und Offline-Zugriff".

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Quire-Mobile-App-Einführung erneut abspielen?

Wie kann ich den Quire-Support über die Mobile-App kontaktieren?

Wie leere ich den Cache in der Quire-Mobile-App?

Funktioniert die Quire-Mobile-App ohne Internetverbindung?