Question 1

Wie kontaktiere ich den Quire Support?

Accepted Answer

Melden Sie sich bei Ihrem Quire Konto an und wechseln Sie zu Ihrem Arbeitsbereich. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie anschließend „Nachricht" aus dem erscheinenden Menü. Geben Sie Ihre Nachricht ein, in der Sie das Problem oder die Frage beschreiben, und senden Sie sie direkt aus der App heraus. Dadurch wird Ihre Nachricht an das Quire Support-Team weitergeleitet, ohne dass Sie die Plattform verlassen müssen. Wenn Sie lieber E-Mail nutzen möchten, erreichen Sie dasselbe Team direkt unter feedback@quire.io, anstatt die In-App-Nachrichtenoption zu verwenden. Beide Wege führen zum selben Support-Team, wählen Sie also die Methode, die am besten zu Ihrem Arbeitsablauf passt. Nutzen Sie die In-App-Option, wenn Sie bereits angemeldet sind und schnell ein Problem melden möchten, oder E-Mail, wenn Sie eine schriftliche Aufzeichnung außerhalb der App wünschen. In jedem Fall sollten Sie genügend Details zu Ihrem Problem angeben, damit das Team bereits bei der ersten Antwort effektiv reagieren kann.

Question 2

Wie lange dauert es, bis der Quire Support antwortet?

Accepted Answer

Das Quire Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang auf Nachrichten und E-Mails. Dieses Antwortfenster gilt unabhängig davon, ob Sie das Team über die In-App-Nachrichtenfunktion oder direkt per E-Mail an feedback@quire.io kontaktieren. Das Team hat seinen Sitz in Taipei, Taiwan, wo UTC+8 gilt. Berücksichtigen Sie dies bei der Einschätzung der Antwortzeiten aus Ihrer eigenen Zeitzone. Wenn Sie eine Anfrage spät an Ihrem Tag, aber früh im Arbeitstag von Taipei einreichen, erhalten Sie möglicherweise noch am selben Tag eine Antwort. Umgekehrt kann es bei Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten von Taipei gesendet werden, länger dauern, bis eine Antwort eintrifft, auch wenn dies weiterhin innerhalb eines Werktages liegt. Werktage folgen der üblichen Wochentagsplanung, sodass Nachrichten, die über ein Wochenende oder einen lokalen Feiertag hinweg gesendet werden, möglicherweise erst am nächsten Arbeitstag in Taipei beantwortet werden. Planen Sie bei zeitkritischen Anliegen diesen Zeitunterschied mit ein.

Question 3

Wie kontaktiere ich den Quire Vertrieb für einen individuellen Preisplan?

Accepted Answer

Wenn Ihr Team ein individuelles Abo anstelle einer Standard-Preisstufe benötigt, gehen Sie zur Quire Preiskontaktseite unter quire.io/pricing/contact. Füllen Sie das Kontaktformular mit Angaben zu Ihrer Teamgröße, Ihren Anforderungen und der Art des Plans aus, den Sie in Betracht ziehen. Senden Sie Ihre Anfrage ab, sobald das Formular vollständig ist. Nach dem Absenden folgt in Kürze eine Rückmeldung eines Mitglieds des Quire Vertriebsteams, um auf Ihre Organisation zugeschnittene Optionen zu besprechen. Dieser Ablauf ist getrennt vom allgemeinen Support-Kontakt, da der Vertrieb speziell individuelle Preisgestaltung, Enterprise-Pläne und ausgehandelte Abo-Konditionen behandelt und nicht technische Probleme oder Funktionsfragen. Nutzen Sie diesen Weg nur, wenn Ihre Anforderungen über die veröffentlichten Standard-Preispläne hinausgehen und Sie ein maßgeschneidertes Zitat benötigen. Wenden Sie sich bei allen anderen Konto- oder Produktfragen stattdessen über die In-App-Nachrichtenoption oder feedback@quire.io an den Support.

Question 4

Wo finde ich Self-Help-Ressourcen für Quire?

Accepted Answer

Quire bietet mehrere Self-Help-Ressourcen, die Sie erkunden können, bevor Sie den Support direkt kontaktieren oder anstelle dessen. Der Quire Leitfaden unter quire.io/guide bietet umfassende Dokumentation dazu, wie Sie die Funktionen der Plattform nutzen. Der Quire Blog teilt Einblicke, Tipps und Updates zu neuen Funktionen, sobald diese veröffentlicht werden. Quire Tutorials unter quire.io/tutorial führen Sie mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen durch gängige Arbeitsabläufe – nützlich, wenn Sie einen bestimmten Prozess erlernen möchten. Das Quire Changelog listet die neuesten Funktionsveröffentlichungen und Verbesserungen auf, sodass Sie verfolgen können, was sich kürzlich geändert hat. Die Feedback-Community ermöglicht es Ihnen, Vorschläge und Funktionswünsche mit anderen Nutzern und dem Quire Team zu teilen. Der Quire YouTube-Kanal bietet Video-Tutorials und Produktvorführungen für visuelle Lerner, und die Webinar-Reihe behandelt ausführliche Diskussionen und Schulungssitzungen. Zusammen decken diese Ressourcen Dokumentation, Funktionsupdates, Arbeitsabläufe und Schulungen in verschiedenen Formaten ab.

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Häufig gestellte Fragen

Wie kontaktiere ich den Quire Support?

Wie lange dauert es, bis der Quire Support antwortet?

Wie kontaktiere ich den Quire Vertrieb für einen individuellen Preisplan?

Wo finde ich Self-Help-Ressourcen für Quire?