Quire Abrechnung & Bezahlung Permalink

Dieser Leitfaden erklärt, wie Quire-Abos, Abrechnung und Bezahlung funktionieren, einschließlich der Frage, wie Organisationen abgerechnet werden, wie Plätze verwaltet werden und wie Abrechnungsdetails aktualisiert werden.

Abrechnungsgrundlagen und Abo-Regeln

Quire rechnet pro Organisation ab, nicht pro Konto.

Wichtige Abrechnungsregeln:

• Jede Organisation wird separat abgerechnet
• Es werden die Gesamtzahl der Mitglied-Plätze in jeder Organisation und deren vererbten Projekten berechnet
• Mitglieder, die mehreren Organisationen angehören, werden pro Organisation einzeln abgerechnet
• Um doppelte Abrechnungen organisationsübergreifend zu vermeiden, empfiehlt sich die Verwendung der Master-Organisation
• Nur Organisationsadministratoren und Rechnungsmanager können die Abrechnung verwalten

Abo-Gebühren

• Abos werden im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungszyklus abgerechnet
• Pläne verlängern sich automatisch, ob monatlich oder jährlich abgerechnet
• Alle Änderungen während eines aktiven Abrechnungszyklus werden anteilig berechnet und in Guthaben umgewandelt
• Wenn Sie Ihr Abo nicht fortsetzen möchten, müssen Sie das Abo manuell kündigen
  • Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
  • Sie können Ihr Abo bis zum Ablauf weiterhin nutzen

Alle Abos anzeigen

Jedes Quire-Konto kann mehrere Organisationen mit unterschiedlichen Plänen haben.

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
2. Wählen Sie Meine Abos.

Aktuelle Abo-Details anzeigen

1. Öffnen Sie die kostenpflichtige Organisation.
2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Organisationsnamen.
3. Wählen Sie Abo verwalten.

Hinweis: Nicht-Administrator-Mitglieder sehen nur Abo anzeigen.

Abo-Informationen

Auf der Seite „Organisations-Abo” können Sie Folgendes einsehen:

• Aktueller Planname
• Mitglied-, Projekt- und Speicherlimits
• Nutzung

Tipp: Fahren Sie mit der Maus über das Ausrufezeichen-Symbol, um die Speichernutzung auf Projektebene anzuzeigen.

Zahlungsverlauf

1. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.
2. Überprüfen Sie:
   • Monatliche oder jährliche Kosten
   • Zahlungsverlauf
   • Abrechnungskontakt
   • Nächstes Bezahlungsdatum

Beispiel:

Die Abrechnung erfolgt am gleichen Datum jeden Monat oder jedes Jahr wie beim ursprünglichen Abo-Kauf. Wenn Sie ein monatliches Abo am 23. Juli erworben haben, erfolgen die nächsten Abrechnungen am 23. August, 23. September usw.

Mitglied-Plätze verwalten

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abo-Plan ändern.

4. Passen Sie die Anzahl der Mitglied-Plätze an.

Mitglied-Plätze hinzufügen

Beim Hinzufügen von Plätzen:

• Gebühren werden anteilig auf Basis der verbleibenden Zeit im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet
• Die anteilige Berechnung gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne
  • Bei monatlichen Abos führt das Hinzufügen eines Mitglieds in der Monatsmitte zu einer anteiligen Gebühr für die verbleibenden Tage des Monats
  • Dieselbe anteilige Logik gilt für jährliche Abos
• Die anteiligen Kosten werden in der Planzusammenfassung auf der Seite Abo-Plan ändern angezeigt
• Um verfügbare Plätze zu prüfen, besuchen Sie die Abrechnungsdetailseite in Ihren Organisationseinstellungen

Überprüfen Sie den anteiligen Betrag vor der Bestätigung sorgfältig. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Mitglied-Plätze entfernen

Beim Entfernen von Plätzen:

• Der anteilige Betrag wird in Guthaben umgewandelt
• Die anteilige Berechnung gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne
  • Bei monatlichen Abos generiert das Entfernen eines Mitglieds in der Zyklusmitte anteiliges Guthaben für die verbleibenden Tage
  • Dieselbe anteilige Logik gilt für jährliche Abos
• Der gutgeschriebene Betrag erscheint in der Planzusammenfassung auf der Seite Abo-Plan ändern
• Guthaben kann verwendet werden für:
  • Plan-Upgrades
  • Wechsel des Abrechnungszyklus
• Guthaben wird nicht automatisch auf den nächsten Zyklus übertragen

Überprüfen Sie das anteilige Guthaben vor der Bestätigung sorgfältig. Bei Fragen wenden Sie sich an uns.

Abo-Pläne ändern

So ändern Sie Pläne:

1. Öffnen Sie Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abo-Plan ändern.

4. Wählen Sie einen neuen Plan und prüfen Sie die Zusammenfassung.

Upgrade

• Die Abrechnung erfolgt sofort
• Gebühren werden anteilig auf Basis der verbleibenden Zeit im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet
• Die anteiligen Kosten werden in der Planzusammenfassung auf der Seite Abo-Plan ändern angezeigt
  • Fahren Sie mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol für eine detaillierte Aufschlüsselung

Überprüfen Sie den anteiligen Betrag vor der Bestätigung sorgfältig. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Downgrade

• Anteilige Beträge werden in Guthaben umgewandelt
• Guthaben kann für zukünftige Upgrades oder Änderungen des Abrechnungszyklus verwendet werden – Der gutgeschriebene Betrag erscheint in der Planzusammenfassung auf der Seite Abo-Plan ändern

Überprüfen Sie das anteilige Guthaben vor der Bestätigung sorgfältig. Bei Fragen wenden Sie sich an uns.

Abrechnungszyklus ändern

Nur Organisationsadministratoren können den Abrechnungszyklus ändern.

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abrechnungszyklus ändern.

Datum des Inkrafttretens

• Monatlich → Jährlich:
  • Die Änderung tritt bei der nächsten monatlichen Verlängerung in Kraft
  • Beispiel: Wenn Sie am 10. Mai einen monatlichen Professional-Plan erwerben und am 20. Mai eine Umstellung auf jährliche Abrechnung beantragen, beginnt die jährliche Abrechnung am 10. Juni, Ihrem nächsten Abrechnungsdatum
• Jährlich → Monatlich:
  • Die Änderung tritt bei der nächsten jährlichen Verlängerung in Kraft
  • Beispiel: Wenn Sie am 10. Mai einen jährlichen Professional-Plan erwerben und am 20. Mai eine Umstellung auf monatliche Abrechnung beantragen, beginnt die monatliche Abrechnung am 10. Mai des Folgejahres

Zahlungsart aktualisieren

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Zahlungsart ändern.

Rechnungsmanager verwalten

Rechnungsmanager können:

• Abrechnungsdetails einsehen
• Auf Abos zugreifen, ohne Mitglied der Organisation zu sein

Einen Rechnungsmanager hinzufügen

1. Öffnen Sie Abrechnungsdetails.
2. Scrollen Sie zu Rechnungsmanager.
3. Klicken Sie auf Rechnungsmanager hinzufügen.

Ein Abo kündigen

Nur Organisationsadministratoren können Abos kündigen.

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abo kündigen.

Nach der Kündigung

• Das Abo bleibt bis zum Ablauf aktiv
• Alle kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des Abrechnungszyklus verfügbar

Hinweis: Wir bieten keine Rückerstattungen an, auch nicht wenn Sie Ihren Abo-Plan vor dem Abrechnungsfälligkeitsdatum kündigen.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird Quire abgerechnet?

Quire rechnet pro Organisation ab, nicht pro einzelnem Konto. Jede Organisation wird auf Basis der Gesamtzahl der Mitglied-Plätze abgerechnet, einschließlich aller Projekte innerhalb dieser Organisation. Mitglieder, die mehreren Organisationen angehören, werden pro Organisation einzeln abgerechnet. Um doppelte Abrechnungen organisationsübergreifend zu vermeiden, empfiehlt sich die Verwendung der Master-Organisation.

Kann ich die Abrechnung verwalten, wenn ich kein Administrator bin?

Nur Organisationsadministratoren und Rechnungsmanager können Abrechnungsdetails einsehen oder verwalten, Zahlungsarten aktualisieren, Abo-Pläne ändern und Mitglied-Plätze verwalten. Reguläre Mitglieder haben keinen Zugriff auf diese Funktionen.

Wie funktionieren anteilige Gebühren beim Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern?

Anteilige Gebühren oder Guthaben werden auf Basis der verbleibenden Tage im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet. Das Hinzufügen von Mitgliedern mitten im Zyklus führt zu anteiligen Gebühren, während das Entfernen von Mitgliedern anteiliges Guthaben generiert, das für zukünftige Upgrades oder Planwechsel verwendet werden kann.

Wann verlängert sich mein Abo?

Quire-Abos verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, ob monatlich oder jährlich. Änderungen während des aktiven Abrechnungszyklus werden anteilig berechnet. Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.

Kann ich meinen Abrechnungszyklus von monatlich auf jährlich oder umgekehrt ändern?

Ja. Nur Organisationsadministratoren können den Abrechnungszyklus ändern. Umstellungen von monatlich auf jährlich oder von jährlich auf monatlich treten zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft, wobei anteilige Anpassungen automatisch vorgenommen werden.

Wie kann ich meine Zahlungsart aktualisieren?

Administratoren können die Zahlungsart über Abo verwalten > Abo-Details anzeigen > Zahlungsart ändern aktualisieren. Änderungen treten sofort für zukünftige Abrechnungszyklen in Kraft.

Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?

Ja. Nur Organisationsadministratoren können ein Abo kündigen. Das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv, und es werden keine Rückerstattungen für vorzeitige Kündigungen gewährt.

Bietet Quire Rabatte für Studierende oder gemeinnützige Organisationen (NPOs) an?

Ja. Quire unterstützt Studierende und NPOs:

• Studierende: Beantragen Sie ein kostenloses Abo zur Unterstützung bei der Projektplanung während Ihrer Studienzeit. Hier bewerben.
• NPOs: Berechtigte Organisationen können einen Rabatt von 50 % beantragen. Hier bewerben.

Kann ich Quire kostenlos nutzen?

Ja. Quires Free-Plan ist ideal für Einzelpersonen oder kleine Teams. Der Free-Plan hat zwar einige Einschränkungen, aber Sie können Ihr Abo jederzeit upgraden, um mehr Funktionen und höhere Nutzungskontingente freizuschalten.

Bietet Quire Rückerstattungen an?

Nein. Quire bietet keine Rückerstattungen an. Nach der Kündigung Ihres Abo-Plans können Sie alle kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen.

Warum zeigt mein upgegradeter Professional-Plan bei einigen Organisationen noch den Free-Plan oder ein eingeschränktes Kontingent an?

Der Abo-Plan gilt pro Organisation, nicht für Ihr gesamtes Konto. Wenn Sie mehrere Organisationen unter Ihrem Konto haben, verfügt nur die upgegradete Organisation über den kostenpflichtigen Plan; die anderen verbleiben im Free-Plan.

Um mehrere Organisationen effizient zu verwalten, verwenden Sie die Master-Organisation-Funktion (verfügbar in den Premium- und Enterprise-Plänen), um:

• Andere Organisationen mit der upgegradeten Organisation zu verknüpfen
• Dasselbe Nutzungskontingent und dieselben Mitglieder organisationsübergreifend zu teilen