Quire Abrechnung & Bezahlung Permalink

Dieser Leitfaden erklärt, wie Quire-Abos, Abrechnung und Bezahlungen funktionieren – einschließlich der Frage, wie Organisationen abgerechnet werden, wie Plätze verwaltet werden und wie Abrechnungsdetails aktualisiert werden.

Abrechnungsgrundlagen und Abo-Regeln

Quire rechnet pro Organisation ab, nicht pro Konto.

Wichtige Abrechnungsregeln:

• Jede Organisation wird separat abgerechnet
• Ihnen werden die gesamten Mitglieder-Plätze jeder Organisation und ihrer zugehörigen Projekte in Rechnung gestellt
• Mitglieder, die mehreren Organisationen angehören, werden pro Organisation einzeln abgerechnet
• Um doppelte Abrechnungen über mehrere Organisationen hinweg zu vermeiden, empfiehlt sich die Verwendung der Master-Organisation
• Nur Organisationsadministratoren und Rechnungsmanager können die Abrechnung verwalten

Abo-Gebühren

• Abos werden im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt
• Pläne verlängern sich automatisch, unabhängig davon, ob monatlich oder jährlich abgerechnet wird
• Alle Änderungen, die während eines aktiven Abrechnungszyklus vorgenommen werden, werden anteilig berechnet und in Gutschriften umgewandelt
• Wenn Sie Ihr Abo nicht fortsetzen möchten, müssen Sie das Abo manuell kündigen
  • Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
  • Sie können Ihr Abo bis zu seinem Ablauf weiterhin nutzen

Alle Abos anzeigen

Jedes Quire-Konto kann mehrere Organisationen mit unterschiedlichen Plänen haben.

1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie Meine Abos.

Aktuelle Abo-Details anzeigen

1. Öffnen Sie die kostenpflichtige Organisation.
2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Organisationsnamen.
3. Wählen Sie Abo verwalten.

Hinweis: Nicht-Administrator-Mitglieder sehen nur Abo anzeigen.

Abo-Informationen

Auf der Seite „Organisations-Abo” können Sie Folgendes einsehen:

• Aktueller Planname
• Mitglieder-, Projekt- und Speicherlimits
• Nutzung

Tipp: Fahren Sie mit der Maus über das Ausrufezeichen-Symbol, um den Speicherverbrauch auf Projektebene anzuzeigen.

Zahlungsverlauf

1. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.
2. Prüfen Sie:
   • Monatliche oder jährliche Kosten
   • Zahlungsverlauf
   • Abrechnungskontakt
   • Nächstes Zahlungsdatum

Beispiel:

Ihnen wird jeden Monat oder jedes Jahr am gleichen Datum wie bei Ihrem ursprünglichen Abo-Kauf Rechnung gestellt. Wenn Sie ein monatliches Abo am 23. Juli erworben haben, fallen die nächsten Gebühren am 23. August, 23. September usw. an.

Mitglieder-Plätze verwalten

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abo-Plan ändern.

4. Passen Sie die Anzahl der Mitglieder-Plätze an.

Mitglieder-Plätze hinzufügen

Beim Hinzufügen von Plätzen gilt:

• Gebühren werden anteilig basierend auf der verbleibenden Zeit im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet
• Die anteilige Berechnung gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne
  • Bei monatlichen Abos führt das Hinzufügen eines Mitglieds in der Monatsmitte zu einer anteiligen Gebühr für die verbleibenden Tage des Monats
  • Die gleiche anteilige Berechnung gilt für jährliche Abos
• Die anteiligen Kosten werden in der Planübersicht auf der Seite Abo-Plan ändern angezeigt
• Um verfügbare Plätze zu prüfen, besuchen Sie die Abrechnungsdetailseite in Ihren Organisationseinstellungen

Überprüfen Sie den anteiligen Betrag vor der Bestätigung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Mitglieder-Plätze entfernen

Beim Entfernen von Plätzen gilt:

• Der anteilige Betrag wird in Gutschriften umgewandelt
• Die anteilige Berechnung gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne
  • Bei monatlichen Abos werden durch das Entfernen eines Mitglieds in der Zyklusmitte anteilige Gutschriften für die verbleibenden Tage generiert
  • Die gleiche anteilige Berechnung gilt für jährliche Abos
• Der gutgeschriebene Betrag wird in der Planübersicht auf der Seite Abo-Plan ändern angezeigt
• Gutschriften können verwendet werden für:
  • Plan-Upgrades
  • Wechsel des Abrechnungszyklus
• Gutschriften werden nicht automatisch auf den nächsten Zyklus angerechnet

Überprüfen Sie die anteiligen Gutschriften vor der Bestätigung. Bei Fragen wenden Sie sich an uns.

Abo-Pläne ändern

So ändern Sie den Plan:

1. Öffnen Sie Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abo-Plan ändern.

4. Wählen Sie einen neuen Plan und prüfen Sie die Übersicht.

Upgrade

• Die Gebühren werden sofort fällig
• Gebühren werden anteilig basierend auf der verbleibenden Zeit im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet
• Die anteiligen Kosten werden in der Planübersicht auf der Seite Abo-Plan ändern angezeigt
  • Fahren Sie mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol für eine detaillierte Aufschlüsselung

Überprüfen Sie den anteiligen Betrag vor der Bestätigung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Downgrade

• Anteilige Beträge werden in Gutschriften umgewandelt
• Gutschriften können für zukünftige Upgrades oder Änderungen des Abrechnungszyklus verwendet werden – Der gutgeschriebene Betrag wird in der Planübersicht auf der Seite Abo-Plan ändern angezeigt

Überprüfen Sie die anteiligen Gutschriften vor der Bestätigung. Bei Fragen wenden Sie sich an uns.

Abrechnungszyklus ändern

Nur Organisationsadministratoren können den Abrechnungszyklus ändern.

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abrechnungszyklus ändern.

Datum des Inkrafttretens

• Monatlich → Jährlich:
  • Die Änderung tritt bei der nächsten monatlichen Verlängerung in Kraft
  • Beispiel: Wenn Sie am 10. Mai einen monatlichen Professional-Plan erwerben und am 20. Mai einen Wechsel zur jährlichen Abrechnung beantragen, beginnt die jährliche Abrechnung am 10. Juni, Ihrem nächsten Abrechnungsdatum
• Jährlich → Monatlich:
  • Die Änderung tritt bei der nächsten jährlichen Verlängerung in Kraft
  • Beispiel: Wenn Sie am 10. Mai einen jährlichen Professional-Plan erwerben und am 20. Mai einen Wechsel zur monatlichen Abrechnung beantragen, beginnt die monatliche Abrechnung am 10. Mai des Folgejahres

Zahlungsart aktualisieren

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Zahlungsart ändern.

Rechnungsmanager verwalten

Rechnungsmanager können:

• Abrechnungsdetails einsehen
• Auf Abos zugreifen, ohne Mitglied der Organisation zu sein

Rechnungsmanager hinzufügen

1. Öffnen Sie Abrechnungsdetails.
2. Scrollen Sie zu Rechnungsmanager.
3. Klicken Sie auf Rechnungsmanager hinzufügen.

Ein Abo kündigen

Nur Organisationsadministratoren können Abos kündigen.

1. Gehen Sie zu Abo verwalten.

2. Klicken Sie auf Abo-Details anzeigen.

3. Wählen Sie Abo kündigen.

Nach der Kündigung

• Das Abo bleibt bis zu seinem Ablauf aktiv
• Alle kostenpflichtigen Funktionen sind bis zum Ende des Abrechnungszyklus verfügbar

Hinweis: Es werden keine Rückerstattungen gewährt, auch wenn Sie Ihren Abo-Plan vor dem Abrechnungsfälligkeitsdatum kündigen.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird Quire abgerechnet?

Quire rechnet pro Organisation ab, nicht pro einzelnem Konto. Jeder Organisation werden Kosten basierend auf der Gesamtzahl der Mitglieder-Plätze berechnet, einschließlich aller Projekte innerhalb dieser Organisation. Mitglieder, die mehreren Organisationen angehören, werden pro Organisation einzeln abgerechnet. Um doppelte Abrechnungen über mehrere Organisationen hinweg zu vermeiden, empfiehlt sich die Verwendung der Master-Organisation.

Kann ich die Abrechnung verwalten, wenn ich kein Administrator bin?

Nur Organisationsadministratoren und Rechnungsmanager können Abrechnungsdetails einsehen oder verwalten, Zahlungsarten aktualisieren, Abo-Pläne ändern und Mitglieder-Plätze verwalten. Reguläre Mitglieder haben keinen Zugriff auf diese Funktionen.

Wie funktionieren anteilige Gebühren beim Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern?

Anteilige Gebühren oder Gutschriften werden anhand der verbleibenden Tage im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet. Das Hinzufügen von Mitgliedern in der Zyklusmitte verursacht anteilige Gebühren, während das Entfernen von Mitgliedern anteilige Gutschriften erzeugt, die für künftige Upgrades oder Planwechsel verwendet werden können.

Wann wird mein Abo verlängert?

Quire-Abos verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, unabhängig davon, ob monatlich oder jährlich abgerechnet wird. Änderungen, die während eines aktiven Abrechnungszyklus vorgenommen werden, werden anteilig berechnet. Eine Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.

Kann ich meinen Abrechnungszyklus von monatlich auf jährlich umstellen oder umgekehrt?

Ja. Nur Organisationsadministratoren können den Abrechnungszyklus ändern. Wechsel von monatlich auf jährlich oder von jährlich auf monatlich treten zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft, wobei anteilige Anpassungen automatisch vorgenommen werden.

Wie kann ich meine Zahlungsart aktualisieren?

Administratoren können die Zahlungsart über Abo verwalten > Abo-Details anzeigen > Zahlungsart ändern aktualisieren. Änderungen treten sofort für künftige Abrechnungszyklen in Kraft.

Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?

Ja. Nur Organisationsadministratoren können ein Abo kündigen. Das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv, und bei vorzeitigen Kündigungen werden keine Rückerstattungen gewährt.

Bietet Quire Rabatte für Studierende oder gemeinnützige Organisationen (NPOs)?

Ja. Quire unterstützt Studierende und NPOs:

• Studierende: Beantragen Sie ein kostenloses Abo zur Unterstützung bei der Projektplanung während Ihrer Studienzeit. Hier bewerben.
• NPOs: Berechtigte Organisationen können einen Rabatt von 50 % beantragen. Hier bewerben.

Kann ich Quire kostenlos nutzen?

Ja. Quires Free-Plan ist ideal für Einzelpersonen oder kleine Teams. Obwohl der Free-Plan einige Einschränkungen hat, können Sie Ihr Abo jederzeit upgraden, um mehr Funktionen und höhere Nutzungskontingente freizuschalten.

Bietet Quire Rückerstattungen an?

Nein. Quire bietet keine Rückerstattungen an. Nach der Kündigung Ihres Abo-Plans können Sie alle kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen.

Warum zeigt mein aktualisierter Professional-Plan noch einen kostenlosen Plan oder ein begrenztes Kontingent an?

Der Abo-Plan gilt pro Organisation, nicht für Ihr gesamtes Konto. Wenn Sie mehrere Organisationen unter Ihrem Konto haben, verfügt nur die aktualisierte Organisation über den kostenpflichtigen Plan; die anderen verbleiben im Free-Plan.

Um mehrere Organisationen effizient zu verwalten, verwenden Sie die Master-Organisation-Funktion (verfügbar in den Premium- und Enterprise-Plänen), um:

• Andere Organisationen mit der aktualisierten Organisation zu verknüpfen
• Das gleiche Nutzungskontingent und Mitglieder organisationsübergreifend zu teilen