Ayuda y solución de problemas para móvil Permalink
Si tienes problemas con la aplicación móvil de Quire, usa las opciones a continuación para acceder a guías de ayuda, contactar al soporte o restablecer la aplicación.
Acceder a las guías de ayuda
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Desplázate hacia abajo hasta la Sección de ayuda.
- Pulsa Tutorial rápido.
Contactar al soporte
Si encuentras problemas técnicos o tienes sugerencias:
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Desplázate hacia abajo hasta la Sección Más.
- Pulsa Enviar comentarios.
- Escribe tu mensaje y envíalo.
El equipo de soporte de Quire responderá a la brevedad posible.
Solucionar problemas de la aplicación
Si la aplicación no funciona correctamente y volver a iniciar sesión no ayuda:
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Desplázate hacia abajo.
- Pulsa Borrar caché y actualizar.
Esto puede ayudar a resolver problemas de rendimiento o comportamientos inesperados.
¿Sigues atascado, o quieres confirmar un gesto? Consulta Gestos útiles en la aplicación móvil de Quire, o contacta al soporte de Quire.
Gestionar problemas de sincronización y sin conexión
Quire funciona sin conexión para los proyectos y tareas que ya has abierto mientras estabas en línea. Las nuevas ediciones, comentarios y documentos se sincronizan automáticamente en cuanto se restablece tu conexión. Crear nuevos proyectos, abrir proyectos no accedidos, invitar miembros y conectar integraciones como Google Calendar o Slack requieren una conexión activa.
Si los cambios no se sincronizan después de volver a estar en línea, o si un proyecto no carga sin conexión, consulta Sincronización y acceso sin conexión para un desglose completo de qué funciona sin conexión.
Preguntas frecuentes
¿Cómo vuelvo a ver el tutorial de la aplicación móvil de Quire?
Ve a la pestaña Cuenta, desplázate hacia abajo hasta la Sección de ayuda y pulsa Tutorial rápido.
¿Cómo contacto al soporte de Quire desde la aplicación móvil?
Ve a la pestaña Cuenta, desplázate hacia abajo hasta la Sección Más, pulsa Enviar comentarios, escribe tu mensaje y envíalo.
¿Cómo limpio la caché en la aplicación móvil de Quire?
Ve a la pestaña Cuenta, desplázate hacia abajo y pulsa Borrar caché y actualizar. Usa esta opción cuando volver a iniciar sesión no resuelva el problema.
¿La aplicación móvil de Quire funciona sin conexión a internet?
Sí, para los proyectos y tareas ya abiertos mientras estabas en línea. Las ediciones se sincronizan automáticamente en cuanto se restablece la conexión, pero crear nuevos proyectos y configurar integraciones requiere una conexión activa.